sujet Re: Re : Ina dans gerer mon offre TV

ina madelin

houpette — Sat, 18 Apr 2026 08:23:17 GMT

comment résilier ina madelin

merci d'avance

Re: ina madelin

jyjo29 — Sat, 18 Apr 2026 08:56:07 GMT

Pas de bonjour non plus @houpette

Depuis INA madelin sur la TV : mon compte, se désabonner, valider...et vérifier la réception du mail.

Re: ina madelin

bn20 — Thu, 23 Apr 2026 09:23:10 GMT

Bonjour

Pour ma part depuis 8 mois je suis prélevée ina madelen 2,99 euros.

Impossible a annuler sur la TV car le service n' y est plus.n y sur le site orange mon compte

On me prélève toujours cette somme, après discussion 3 fois par internet, rien ne bouge, on s excuse c est tout et on note a chaque fois sur mes factures , exceptionnel...

Ras le bol.

Re: ina madelin

Yoan_C — Thu, 23 Apr 2026 14:59:05 GMT

Bonjour @bn20,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

Re : Ina

Yoan_C — Fri, 24 Apr 2026 07:52:53 GMT

Merci pour ce retour en privé.👍🏼

Cet abonnement, vous l'aviez souscrit directement sur le décodeur Orange ?

Yoan

Re: Re : Ina

bn20 — Fri, 24 Apr 2026 08:08:53 GMT

Oui effectivement avec 1 mois f essai

Re: Re : Ina

bn20 — Fri, 24 Apr 2026 08:10:12 GMT

Si je vais sur le décodeur je n ai plus ina depuis longtemps mais on me prends toujours depuis des mois l abonnement

Re: Re : Ina

Yoan_C — Fri, 24 Apr 2026 08:22:48 GMT

D'accord, compte tenu de cette situation, j'ai programmé un rendez-vous avec le service réclamation et j'ai pris le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 28 avril entre 08h00 et 09h00 au 0664***.📲

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Nous reviendrons vers vous à la suite de cet entretien.⬅️

En attendant de nous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : Ina

Rizo — Fri, 24 Apr 2026 15:18:41 GMT

Bonjour @bn20,

N'ayant pas la possibilité d'effectuer cette régularisation directement, Yoan vous a proposé un rendez-vous téléphonique avec un spécialiste.📞

Si vous n'êtes pas disponible, un proche pourrait peut-être prendre cet appel à votre place pour résoudre cette situation ?

Qu'en dites-vous ?

Je reste à votre disposition pour toute question. Excellente journée !

Rizo

Re : Ina

Sylvie_F — Tue, 28 Apr 2026 10:07:42 GMT

Bonjour @bn20,

Sauf erreur nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier échange.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée !

Sylvie

Re: Re : Ina

bn20 — Thu, 16 Jul 2026 16:57:02 GMT

Pas de solution trouvée. Abonnement encore mise sur facture ce mois ci

Re: Re : Ina

Louann_F — Fri, 17 Jul 2026 07:29:57 GMT

Bonjour @bn20,

Je comprends tout à fait votre inquiétude face à cette situation, et je suis sincèrement désolé qu'elle se passe de cette façon. 😔

Cette régularisation ne peut pas être traitée directement, c'est pourquoi Yoan vous a proposé un rendez-vous téléphonique avec un spécialiste. 📞

Si ce créneau ne vous convient pas, sachez qu'un proche peut tout à fait prendre l'appel à votre place pour résoudre la situation.

Qu'en pensez-vous ?

Je reste disponible pour toute question. Belle journée ! ☀️

Louann

Re: Re : Ina

Jba35 — Fri, 17 Jul 2026 10:28:09 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous accéder sur votre décodeur à la chaine 89 (ce qui lance directement le service INA Madelen),

aller dans le menu gauche Mon compte, puis sur le bouton 'Je me désabonne' :

Si vous avez un message d'erreur ou un écran différent, merci de l'indiquer.