sujet Re: Code erreur dans gerer mon offre TV

Code erreur

Domi19541 — Fri, 01 May 2026 09:02:35 GMT

Remettre en route ma clé TV. Impossible j’ai toujours la même erreur qui apparaît ctw053. J’ai déjà fait une réinitialisation complète. Je l’ai laissé éteinte quelques minutes. Rien ne fonctionne.

Pouvez-vous m’aider?

Re: Code erreur

jyjo29 — Fri, 01 May 2026 09:38:25 GMT

Pas de bonjour non plus @Domi19541

CC du forum :

Si votre Clé TV affiche le code CTW053 et que vous ne savez pas comment le résoudre, voici les vérifications à effectuer :

✅ Étapes à tester

1️⃣ Redémarrer votre Livebox
2️⃣ Redémarrer la Clé TV
3️⃣ Vérifier que la connexion Internet fonctionne sur un autre appareil
4️⃣ Vérifier que la Clé TV est bien connectée au Wi-Fi de votre Livebox

Si le message persiste, vous pouvez également procéder à une réinitialisation de la Clé TV

Vous retrouverez également l’ensemble des manipulations possibles sur la page dédiée à l’assistance Clé TV :

Re: Code erreur

Domi19541 — Fri, 01 May 2026 09:49:22 GMT

Merci pour votre réponse, mais maintenant je n'ai plus de WiFi nulle part

Re: Code erreur

jyjo29 — Fri, 01 May 2026 09:54:18 GMT

@Domi19541

Regardez si le Wi-Fi est activé .

Quelle box ?

Re: Code erreur

Yves_L — Sat, 02 May 2026 13:39:25 GMT

Bonjour @Domi19541,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre code erreur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re : Code erreur CTW053

G-rom — Sat, 02 May 2026 15:15:06 GMT

@Domi19541, merci pour votre retour !

Votre dossier a bien été transmis à nos équipes techniques. Nous revenons vers vous dès que possible avec une réponse.

G-rom

Re : Code erreur CTW053

JulienB_ — Wed, 06 May 2026 15:28:45 GMT

Bonjour @Domi19541

L'incident technique qui impactait vos services via clé TV étant terminé, avez-vous retrouvé leur bon fonctionnement ?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

Julien