sujet Re: Option souscrite dans gerer mon offre TV

Option souscrite

Flo29180 — Sat, 02 May 2026 17:32:41 GMT

Bonjour

j’ai reçu un message : vos bouquets TV sont en service alors que je n’ai rien souscrit

comment faire?

Re: Option souscrite

fredolerouge — Sat, 02 May 2026 17:59:32 GMT

salut @Flo29180

tu les supprimes de ton espace client

Re: Option souscrite

jyjo29 — Sat, 02 May 2026 18:00:29 GMT

Bonjour @Flo29180

Un appui malencontreux sur la télécommande......

https://assistance.orange.fr/article/bouquet-tv-resilier_20451

Re : Option souscrite

Blandine_H — Mon, 04 May 2026 11:14:54 GMT

Bonjour @Flo29180,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre Forum Orange.🙂

Comme conseillé par @fredolerouge et @jyjo29, que je salue au passage, avez-vous réussi à supprimer le bouquet TV depuis votre espace client ?

Sinon, pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ainsi que votre adresse complète :⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

Re : Option souscrite

Pedro_C — Wed, 06 May 2026 13:54:16 GMT

Bonjour @Flo29180,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles si vous n'avez pas réussi à résilier les bouquets TV.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Option souscrite

Flo29180 — Wed, 06 May 2026 15:02:26 GMT

Bonjour

je n’ai pas réussi à résilier parce que je ne sais pas à quelle adresse mail est rattaché le compte

j’ai rentré mon numéro de tel (celui sur lequel j’ai reçu le message) mais ça m’indique qu’il n’y a pas de compte…

Re: Re : Option souscrite

Anthony_d — Wed, 06 May 2026 15:08:09 GMT

Bonjour @Flo29180 ,

Comme proposé par Blandine, nous attendons les informations demandées, le tout en message privé ici :

Le but étant de pouvoir vous aider à résilier les services non souhaités.

Anthony

Re: Option souscrite

Jba35 — Wed, 06 May 2026 16:33:05 GMT

Tu peux également résilier sur ta TV : dans le menu Store & Apps, la partie 'Mes abonnements et services', selectionner le bouquet en question, aller sur le bouton Résilier ...

Re: Option souscrite

Anthony_d — Wed, 06 May 2026 17:27:05 GMT

@Flo29180 ,

Suite à notre échange en privé, je vous confirme que le prénom, l'adresse et le numéro de la ligne concernée ne correspondent pas aux informations que vous m'avez communiquées.
En l'absence d'une authentification concrète du ou de la titulaire, je ne pourrai pas vous communiquer d'informations.
Je vous laisse donc revenir vers moi en message privé avec des éléments plus précis.
Merci de votre compréhension.
Bonne soirée.

Anthony