sujet Re : comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€ dans gerer mon offre TV

comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

RGAZ14 — Mon, 05 Jan 2015 09:19:15 GMT

Lors d'un changement de formule vers open mini j'ai signalé que je voulais rendre le décodeur tv orange que je n'utilise pas (pb de qualité!!!). On devait m'envoyer un bon et une adresse voila 1 mois et toujours rien ; malgré un mail de rappel au service client. Comment faire? merci.

Re : comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

cledefa — Mon, 05 Jan 2015 09:23:36 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

Monique — Mon, 05 Jan 2015 14:54:47 GMT

Bonjour RGAZ14,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer en Message Privé : votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client ...etc.

Ainsi, je vous enverrai un bon pour nous retourner gratuitement votre décodeur.

Bonne journée.

Re : comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

RGAZ14 — Tue, 06 Jan 2015 07:42:35 GMT

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

avec mes remerciements

Re : comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

RGAZ14 — Mon, 05 Jan 2015 20:09:42 GMT

comment supprimer ce post le modérateur ne le fait pas?

Re : mauvaise utilisation du forum

Monique — Tue, 06 Jan 2015 08:07:00 GMT

Bonjour RGAZ14,

Vos coordonnées ont été supprimées du post public.

Vous recevrez un bon de restitution d'ici une quinzaine de jours, cela vous permettra de nous

retourner gratuitement votre décodeur.

Vous pouvez me prévenir lorsque vous aurez rendu le matériel et je suivrai la mise à jour de votre dossier.

Bonne journée.

Re : mauvaise utilisation du forum

RGAZ14 — Tue, 06 Jan 2015 08:31:37 GMT

Ce serait bien quand même de signaler par un message (pour les débutants comme moi) que lorsqu'on clique sur "répondre", le post est public!

Mais je vous remercie pour votre aide.

@Monique a écrit :
Bonjour RGAZ14,

Vos coordonnées ont été supprimées du post public.
Vous recevrez un bon de restitution d'ici une quinzaine de jours, cela vous permettra de nous
retourner gratuitement votre décodeur.
Vous pouvez me prévenir lorsque vous aurez rendu le matériel et je suivrai la mise à jour de votre dossier.

Bonne journée.

Je ne cherche pas à répondre mais à comprendre les questions (Confucius)

Re : comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

Monique — Fri, 16 Jan 2015 11:02:02 GMT

Bonjour RGAZ14,

Merci pour votre retour de l'information.

Bonne journée.

Re : comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

C6P8MIS4 — Fri, 24 Jun 2016 15:40:42 GMT

bonjour

je rends le décodeur télé ,je suis passé en antenne intérieure vu éloignement de la livebox

malgrés les 2 liveplug HD

MERCI pour le renseignement

Re : comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

keltia22 — Sat, 08 Oct 2016 12:04:23 GMT

Bonjour @sorgel01,

Ne jamais mettre des coordonnées personnelles sur un forum public ! Modifiez votre message.

Pour votre souci, Orange et Sosh sont deux entités différentes. C'est donc normal de rendre votre décodeur TV Orange à Orange pour ensuite en demander un autre à Sosh...

C'est fastidieux, mais c'est comme ça...

Re : comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

black-ice — Sat, 08 Oct 2016 21:28:29 GMT

bonjour @sorgel01

post déplacé pour un des motifs suivant:
☑ coordonnées personnelles dans le post (téléphone, mail, nom ou tout autres données privées

ce dernier sera visible une fois moderation effectuée
merci de lire les règles d'usage a cette adresse :http://tinyurl.com/h624lnk
cdt,

Re: comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

Milmil — Wed, 10 Jan 2018 19:51:11 GMT

Bonjour,

J'aimerais renvoyer mon décodeur TV n'ayant plus d'utilité pour ma part.

Comment dois-je procéder ?

Merci par avance pour votre réponse.

Bonne soirée

Re: comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

sorgel01 — Wed, 10 Jan 2018 21:12:07 GMT

Je viens de recevoir un courriel de "la communauté orange", me demandant si je voulais répondre à cette question de Milmil.

Ce que je peux faire très volontier.

j'a été en boutique orange courant décembre pour rendre du matériel fibre qui était en possession de mon père récemment décédé. J'en ai profité pour rendre aussi un décodeur que j'avais acquis moyennent caution de 49 € il y quelques années. J'avais amené les papiers fournis à l'époque par orange, qui prouvaient le cautionnement. La boutique orange de Nîmes a accepté le matériel. Il leur fallait les références du matériel et du contrat,indiquées sur les papiers. j'ai reçu environ 2 semaines plus tard un virement de la part d'orange de ces 49 €.

je peux donc témoigner que tout cela s'est très bien passé, et très facilement.

Bbien cordialment à tous, PYL

Re: comment rendre un décodeur et récupérer la caution de 49€

Milmil — Thu, 11 Jan 2018 12:41:24 GMT

Très bien, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

Je vais donc faire la même chose, encore merci à vous !

Très bonne journée