sujet Re : Decodeur tv non utilisé dans gerer mon offre TV

Decodeur tv non utilisé

malicia21 — Tue, 27 Jan 2015 14:56:27 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus besoin de mon décodeur tv, est ce que le montant de mon offre change si je renvoie mon matériel chez Orange?

Merci de vos réponses

Cordialement

Re : Decodeur tv non utilisé

blabla3 — Tue, 27 Jan 2015 15:05:34 GMT

Bonjour

La TV etant incluse dans l'offre rien ne va changer

Re : Decodeur tv non utilisé

bjf56fr — Tue, 27 Jan 2015 17:16:23 GMT

Bonjour,

Mais si vous avez payé une caution de 49 euros, vous pourrez la récupérer

Re : Decodeur tv non utilisé

Monique — Wed, 28 Jan 2015 07:22:06 GMT

Bonjour @malicia21,

Avez-vous besoin d'un bon de restitution pour nous retourner gratuitement votre décodeur ?

Si oui, vous pouvez m'indiquer vos coordonnées complètes en Message Privé et je vous le ferai parvenir. (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc).

Nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour les décodeurs des Offres Open.

Bonne journée.

Re : Decodeur tv non utilisé

malicia21 — Fri, 30 Jan 2015 08:47:59 GMT

Bonjour et merci de votre réponse,

Je souhaite savoir si le fait de restituer le décodeur tv diminue le montant de mon offre open?

Cordialement,

Re : Decodeur tv non utilisé

Monique — Fri, 30 Jan 2015 11:00:48 GMT

Bonjour @malicia21,

@blabla3 et @bjf56fr vous ont déjà répondu.

La restitution du décodeur ne changera rien au montant de votre abonnement.

Si vous détenez une offre nécessitant un dépôt de garantie pour le décodeur, le retour de votre matériel entraînera le remboursement de ce dépôt.

Bonne journée.

Re: Re : Decodeur tv non utilisé

Polino1 — Tue, 09 Oct 2018 17:39:55 GMT

Justement cela fait 2 mois que j'ai rendu mon décodeur tele satellite et je n'ai toujours pas de remboursement de la caution !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Re : Decodeur tv non utilisé

melet39 — Wed, 10 Oct 2018 07:17:00 GMT

@Polino1

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt