sujet Re : decodeur bruyant dans gerer mon offre TV

Bruit livebox play

Jeanlouis6070 — Mon, 09 Feb 2015 18:05:30 GMT

Bonjour,

Abonné depuis 1 mois, je ne supporte plus le bruit de la livebox play aussi bien en fonctionnement qu'en veille. Il faut augmenter le son de la télé !!!!

Je n'ai pas l'air d'être le seul. Quelqu'un a t-il une solution miracle avant qu'il ne passe par la fenêtre ou dois je repartir chez free?
Merci

Re : Bruit livebox play

bjf56fr — Tue, 10 Feb 2015 12:13:33 GMT

Bonjour,

C 'est pas plutôt le décodeur TV qui est bruyant ?

j' ai un UHD90 slim qui ne m' empêche pas de dormir même quand il enregistre ( il est dans ma chambre )

Vous pouvez peut-être l' échanger contre ce modèle, même si il est associè à une autre offre.

Re : Bruit livebox play

Jeanlouis6070 — Tue, 10 Feb 2015 13:19:05 GMT

Merci pour la réponse, effectivement c'est le décodeur TV.
Le problème de l'UHD 90 est qu'il n'a pas les mêmes caractéristiques (disque dur et autre). Je ne comprends pas qu'orange laisse en service un décodeur qui pose autant de problèmes sur une offre a 46 euros.

Re : Bruit livebox play

chantal03 — Wed, 11 Feb 2015 16:02:56 GMT

Bonjour @JeanLouis6070,

Pour votre décodeur TV qui est bruyant je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne fin de journée.

Chantal

Re : decodeur bruyant

chantal03 — Thu, 12 Feb 2015 12:27:15 GMT

Bonjour @Jeanlouis6070,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous propose le changement de votre décodeur sachant que vous perdez vos enregistrements sur le disque dur.

Je vous indique en message privé les modalités de l'échange.

Chantal

Re : decodeur bruyant

Jeanlouis6070 — Thu, 12 Feb 2015 17:09:53 GMT

Merci Chantal03

Re : Bruit livebox play

Gégé57 — Tue, 25 Aug 2015 08:52:17 GMT

Bonjour

il maintenant quatre jours que je me bats avec le 3900 et les changement de matériel

Cela a commencé par des "bugs" sur internet et télévision

3900 .... réponse c'est votre ligne qui a un souci

le lendemain remise en état de ligne extérieur qui effectivement était usagée

mais pas de franche amélioration donc

3900......réponse maintenant c'est le décodeur

Changement du décodeur qui fait à l'allumage fait un bruit de seche cheveux et toujours pas de télévision????

re contact ce lundi avec le 3900........réponse c'est votre Pleug Solo qui est défectueuse (moins de 1 an) donc demande d'échange.

Pour le bruit du décodeur ....réponse c'est normal il s'estompe aprés la configuration?

Donc changement de la pleug......lancement du décodeur......toujoiurs ce magnifique bruit de seche cheveux.....MAIS j'ai la télévision et le son au plus fort.

Bien entendu le décodeur est arrêté pour la nuit

Ce matin: rien ne fnctionne

il faut relancer la livebox puis le décodeur et TOUJOURS CE BRUIT.

Aujourd'hui un technicien du 3900 doit me contacter afin de connaitre la situation........ Si pas possible de régler ce bruit sur le décodeur je me ferai alors un plaisir de remercier chaleureusement ORANGE et comme on le dit.......d'aller voir ailleurs.

S'il y a un Webmaster d'orange en ligne je suis pret à lui fournir toutes infos par MP.

Franchement ORANGE se fout de qui?

Re : Bruit livebox play

Gégé57 — Fri, 28 Aug 2015 07:23:19 GMT

Voila aprés eu la chance de rencontrer en boutique orange et au 3900 trois personnes très courtoises et à l'écoute.......j'ai changé une nouvelle fois du décodeur et tout fonctionne.

Merci à elles qui ne se sont pas prises pour des experts en informatique et qui ne m'ont pas considérées comme un "gogole" de l'informatique.....!!!!!

Re : Bruit livebox play

claude_ — Fri, 28 Aug 2015 13:51:03 GMT

Bonjour @Gégé57

Parfait ! puisque tous vos services Orange vous donnent pleine satisfaction.

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

Re : Bruit livebox play

Mask63 — Sat, 12 Sep 2015 06:59:28 GMT

Bonjour, j'ai le même problème que la plupart des gens sur ce forum. Le bruit du décodeur est insupportable à tel point que je pense changer de fournisseur. De même les problèmes de son sur la VoD, en VO. C'est odieux. Quelqu'un a t il une solution? Merci

Re : Bruit livebox play

Gégé57 — Sun, 13 Sep 2015 15:07:55 GMT

Bonjour
Solution
Appeler le 3900 et leur signaler le problème puis demander l échange
Je l'ai fait et tout est OK aujourd'hui
Cordialement

Re : Bruit livebox play

claude_ — Mon, 14 Sep 2015 08:30:39 GMT

Bonjour @Mask63

Si vous n'avez pas encore contacté le 3900, comme conseillé par @Gégé57, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro d'échange pour votre décodeur TV Orange.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : Bruit livebox play

Lorange — Sun, 11 Oct 2015 07:07:39 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème de bruit à avec la Livebox play et vous proposiez un numéro de téléphone pour l'échange.

Je vous remercie cela m'interesse.

Bonne journée à vous,

@claude_ a écrit :
Bonjour @Mask63

@si vous n'avez pas encore contacté le 3900, comme conseillé par @Gégé57, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro d'échange pour votre décodeur TV Orange.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

Re : Bruit livebox play

chantal03 — Mon, 12 Oct 2015 09:46:31 GMT

Bonjour @Lorange

Pour votre décodeur TV bruyant je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : decodeur bruyant

yodu19 — Thu, 26 Nov 2015 15:21:09 GMT

bonjour,

J'ai exactement le même soucis, mon décodeur est tellement bruyant que je n'entend plus la télé ! Pouvez vous m'aider s'il vous plait, je ne trouve pas de numero à appeler pour ce problème.

Cordialement

Re : decodeur bruyant

Gégé57 — Thu, 26 Nov 2015 16:07:49 GMT

Bonjour

faire le 3900 leur expliquer la situation et demander le changement..... A priori aucune problémen car orange connait le probleme du ventilateur.

Le 3900 vous donnera un numero d'echange qui vous présenterez avec votre décodeur dans une boutique orange et ...Hop pour un changement.

Chez moi depuis tout fonctionne donc pour vous cela devrait être pareil.

Je reconnais que je mets un ++ à orange pour les depannages et réponses.

A ce sujet un appel entre 08h00 et 18h00 voir 20h00 c'est mieux!!

Mettez votre réponse des suites données

Cordialement

Re : Bruit livebox play

Gégé57 — Sat, 28 Nov 2015 10:39:19 GMT

Bonjour...Les amis malchanceux
Voire toutes les réponses. .....j'ai eu le problème alors.
Prendre contact avec le 3900 et expliqué la situation....qui est connu
Demander un numéro d échange
Se rendre dans une boutique orange
Effectuer l échange
Remettre en place le decodeur😉et l allumer😉😉il va se réinitialiser.
Remettre la télévision en route😉😉 et hop cela doit fonctionner 😄
Le problème vient du ventilateur du décodeur qui😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Re : Bruit livebox play

Gégé57 — Sat, 28 Nov 2015 10:40:56 GMT

Désolé pour.....Les photes😉😂😂😂😂de français. ....Le plus important et le changement du decodeur

Re : decodeur bruyant

claude_ — Mon, 30 Nov 2015 08:56:33 GMT

Bonjour @yodu19

Je vous propose l'échange de votre décodeur TV qui est bruyant.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

Re : Bruit livebox play

amelieperle — Sat, 12 Dec 2015 08:30:43 GMT

Bonjour. Je ne sais si ce topic est toujours ouvert mais j'ai le même problème, la livebox play est vraiment trop bruyante. On entend même son bruit horrible par dessus le son de la TV... A tel point que je dois la couper quand je ne l'utilise pas. Y'a til le même problème sur toutes ou peut on espérer réglet ca via un échange?