sujet Capacité disque dur non actualisée dans gerer mon offre TV

Capacité disque dur non actualisée

Alain-M — Mon, 16 Feb 2015 17:20:46 GMT

Bonjour,

En décembre, je suis passé de l'offre Livebox Play à l'offre Open Play qui comprend une capacité d'enregistrement de 160 Go. Or mon disque dur est encore actuellement bridé aux 80 Go de mon ancienne offre.

Quelqu'un d'Orange peut-il faire quelque chose ? Merci d'avance.

Re : Capacité disque dur non actualisée

Monique — Tue, 17 Feb 2015 10:54:31 GMT

Bonjour @Alain-M,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.

Merci.

Re : Capacité disque dur non actualisée

Lisa-b — Tue, 17 Feb 2015 17:37:06 GMT

Bonsoir @Alain-M

Je viens d'effectuer la mise à jour de votre dossier concernant la disque dur enregistreur. Pouvez-vous éteindre électriquement le décodeur, le redémarrer et tester si vous avez accès à la bonne capacité de stockage du disque dur.

Je reste à votre disposition

Lisa-b

Re : Capacité disque dur non actualisée

Alain-M — Wed, 18 Feb 2015 11:01:26 GMT

Bonjour Lisa-b

Je viens de regarder. Ça fonctionne. La capacité d'enregistrement de mon disque dur est bien passée à 160 Go.

Tous mes remerciements.

Alain-M

Re : Capacité disque dur non actualisée

Lisa-b — Wed, 18 Feb 2015 11:19:58 GMT

Bonjour @Alain-M

Merci de votre retour et ravie que tout fonctionne.

Bonne journée

Lisa-b