sujet Re : caution décodeur dans gerer mon offre TV

caution décodeur

lulu88150 — Mon, 23 Feb 2015 15:06:45 GMT

Bonjour,

j'ai rendu mon décodeur en aout dernier suite à uné résiliation et à un démenagement;

Aucune nouvelle depuis...

le 1044 doit avoir ces règles, il ne coopere pas, merci pour l'aide.

Re : caution décodeur

blabla3 — Mon, 23 Feb 2015 15:44:59 GMT

Bonjour

lorsqu'il y a restitution elle se fait 10j apres la resiliation de la ligne par virement ou par chèque

Il y a caution si le decodeur a été pris avec une offre livebox, en effet il n'y a pas de caution avec les offres open pour le decodeur TV. Il existe aussi des frais de changement de matériel si vous changer de decodeur TV ou de livebox (blanche pour une noire par exemple) et ces frais la ne sont pas une caution mais bien des frais de changement de materiel donc non restituable

Si vous deviez avoir le retour de cette caution, verifier dans un premier temps les relever de comptes d'aout/septembre et si rien recontacter les service client voici un lien pour une reclamation:

https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Re : caution décodeur

lulu88150 — Mon, 23 Feb 2015 16:05:48 GMT

Pour plus de détails, j'avais une offre triple play et j'ai rendu mon decodeur + livebox car j'ai deménagé.

Re : caution décodeur

blabla3 — Mon, 23 Feb 2015 16:44:20 GMT

il est possible dans ce cas qu'il s'agisse d'une caution a voir avec le servic client

Re : caution décodeur

philippe — Tue, 24 Feb 2015 08:34:55 GMT

Bonjour @lulu88150

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : caution décodeur

philippe — Thu, 26 Feb 2015 12:22:54 GMT

Bonjour @lulu88150

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : caution décodeur

philippe — Fri, 27 Feb 2015 10:23:16 GMT

Bonjour @lulu88150

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe