sujet Re : mecontentement dans gerer mon offre TV

mecontentement

gers — Fri, 29 Nov 2013 15:59:11 GMT

j etais chez orange ,je passe chez sosh (la memes boite)le temps que les chagement se face et que je recoive la nouvelle box et decodeur tv ,je me retrouve sans tv pour au moins 4 jours ,car orange n a rien trouvé de mieux que de desactive la tv en sachant que je n ai pas recu le nouveau materiel

lamentable de la part d une soit disante grande entreprise

d autant que pour avoir des renseignement je tombe sur des teleoperateur a l etranger qui sont dans l incapacité de trouvé des solutions a mon probleme

tres decu d orange

Re : mecontentement

lagen — Fri, 29 Nov 2013 16:08:49 GMT

Bonjour gers,

Quelques déboires, mais que d'économies !!

Re : mecontentement

gers — Fri, 29 Nov 2013 16:17:23 GMT

memes pas ,je paye quand memes orange ,malgré que je n ai pas la tv et sosh ce n est que 5 euros de moins

Re : mecontentement

claude28 — Sun, 01 Dec 2013 17:39:03 GMT

La tele d'orange, depuis que je suis passé en open machin je ne la recois plus, et ce depuis le soir ou on a gagné le match de foot !!ou comme par hasard je n'avaiqs que des bandes sut la TV et curieusement cela est redevenu bien des la fin du match de plus quand je les appelle pour leur dire qu'il y a un tas de branches d'arbres qui tirent sur les cables, il y a personne qui répond car j'ai tout chez orange et france telecom n'intevient pas , cela étant ils sont intervenu chez moi mais rien n'a changé c'est une vraie catastrophe alors depuis ils m'ont privé du signal TV ainsi je suis privilégié car j'ai encore le telephone et l'internet ! mais pour combien de temps ????

Re : mecontentement

Mathieu — Thu, 05 Dec 2013 17:58:54 GMT

Bonsoir gers,
Je vous invite à poster votre message sur le forum Sosh.

Bonsoir claude28,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : mecontentement

Mathieu — Thu, 05 Dec 2013 18:46:43 GMT

@claude28,
J'ai reçu votre message privé, malheureusement vous ne me communiquez pas vos coordonnées. Il ne m'est donc pas possible d'accéder à votre dossier.

Concernant les branches qui tirent sur les lignes téléphoniques, c'est au propriétaire du terrain de faire l'élagage des arbres (mairie ou particulier si les arbres sont sur un terrain privé).

J'attends vos coordonnées et reste à votre disposition.

Re : mecontentement qualite reseau

Mathieu — Sat, 07 Dec 2013 10:56:46 GMT

Bonjour claude28,
J'ai bien reçu vos coordonnées.
Votre ligne n'est pas stable.

Je vous propose l'intervention d'un technicien.
L'intervention est facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation). Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis, le déplacement reste à votre charge (69€).

Dans le cas où le défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.

Si vous souhaitez l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par MP/Mail vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h)?

Si jamais les techniciens déterminent que le défaut provient du poids des branches d'arbres, nos équipes se mettrons en relation avec la mairie directement.

Je reste à votre disposition.

Re : mecontentement suite

Toritti34 — Fri, 27 Dec 2013 12:17:57 GMT

Bonjour à tous,

Je vous résume ma situation actuelle :

- Mon téléphone ne capte plus chez moi ( tous les autres téléphone même orange fonctionnent )

- Le services technique m'envoie un tél de pret et me prend le mien ( ou nous le réparons ou vous en aurez un autre )

- 2/3 mois plus tard je reçois mon téléphone sans aucune explication..je l'essaie mais il ne marche toujours pas !

- J'appelle plusieurs fois sans avoir de réponse

- J'envoie un courrier recommandé resté sans réponse

- Sur ma dernière facture , Orange me facture le tel de prêt ( sans aucune explication , sans facture ...la modique somme de 450 euros HT.

Je suis resté client ORANGE malgré les offres des concurrents pour ce tel et mes 2 entreprises et je suis aujourd'hui récompensé ( je suis le seul client Orange qui paie au prix neuf un tel d'occasion avec un forfait à 100 euros ....et pour une panne lié au fournisseur !!!

Et l'on m'offre aucune solution

Toritti34

Re : mecontentement

BABOU52 — Fri, 27 Mar 2015 10:05:37 GMT

Je suis vraiment déçu de sosh.

Cela fait des années que je suis cliente chez orange, jamais eu de soucis et la j'ai un retard de paiement de 15 jours et ces imbéciles (je pèse mes mots) me coupe tout mon portable et mon fixe je ne peux même pas reçevoir d'appel, Est -ce normal je suis toute seule avec ma petite ,mon mari travaille à 800km de la maison, l'école de ma grande ne peut même pas me contactersi il y a un soucis,bref je compte partir de chez sosh alors oui ils vous balencent que c'est la procédure qu'ils ne peuvent rien faire que du bla bla.

C'est honteux quand on voit ce qu'on leur donne par mois!!!!!

Et surtout que je n'ais pas de retards habituellement c'est vraiment exceptionnel!!!!

En espérant que chez orange il y est un minimum de compréhension pour leur clients????? car il y a une paire d'années c'était le cas!