sujet Re : Changement de bouquet dans gerer mon offre TV

Changement de bouquet

Marco05 — Mon, 13 Apr 2015 16:45:11 GMT

Suite à la disparition d'Eurosport sur la TV d'Orange, j'ai résilié mon bouquet Extra.

Le même jour je me suis abonné au bouquet "Musique classique".

Ce dernier a été disponible assez rapidement, mais ce que je ne comprends pas c'est que j'ai toujours accès au bouquet "Extra". Comment se fait-il que ce dernier continue alors que j'ai résilié?

J'ai peur qu'Orange me le facture toujours.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re : Changement de bouquet

melet39 — Mon, 13 Apr 2015 16:49:55 GMT

bonjour Marco05

ton bouquet devrait etre résilié normalement à la date de ta facture

bonne soirée

Re : Changement de bouquet

Monique — Tue, 14 Apr 2015 07:48:50 GMT

Bonjour @Marco05,

Voulez-vous que je regarde votre dossier ?

Si oui, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client...etc.et je vous informerai sur le suivi de votre demande.

Bonne journée.

Re : Changement de bouquet

Marco05 — Tue, 21 Apr 2015 08:28:28 GMT

Pour le moment, j'ai toujours le bouquet, mais il n'apparait plus sur mon compte.

J'espère ne pas le payer sur ma facture...

Re : Changement de bouquet

Monique — Mon, 27 Apr 2015 08:56:32 GMT

Bonjour @Marco05,

Je vous confirme que la résiliation de votre Bouquet Extra est bien prise en compte sur votre dossier.

Bonne journée.