sujet Re : Remboursement caution décodeur dans gerer mon offre TV

Remboursement caution décodeur

Buzy67 — Wed, 23 Jul 2014 22:57:28 GMT

Bonjour,
Depuis plus de 2 mois, j'ai rendu mon décodeur Tv en agence Orange. L'agent Orange qui a réceptionné le démodulateur m'a remis un justificatif et m'a informé que le remboursement se ferait automatiquement.
Je suis toujours en attente de remboursement .
Que faire pour être rembourser.
Merci pour votre aide.

Re : Remboursement caution décodeur

philippe — Thu, 24 Jul 2014 08:11:53 GMT

Bonjour Buzy67

Afin de procéder au remboursement de la caution de votre décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Coordonnées pour obtenir remboursement terminal décodeur Tv

philippe — Fri, 25 Jul 2014 06:36:43 GMT

Bonjour Buzy67

Suite à votre demande concernant le remboursement de la caution du décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement caution décodeur

romtan — Wed, 24 Sep 2014 14:56:13 GMT

Bonjour,

J ai resilie mon abonnement orange en septembre 2013.A ce jour,je n ai aucun remboursement de la caution .J ai rendu le devodeur tv + livebox 2 et terminal wp tv adsl a la boutique orange le 18 octobre 2013 a marseille 13011.Merci de votre aide.Cdlt

Re : Remboursement caution décodeur

Buzy67 — Wed, 24 Sep 2014 18:20:32 GMT

Merci pour votre aide. J'ai bien reçu le remboursement de ma caution

Re : Remboursement caution décodeur

Josie — Fri, 26 Sep 2014 06:29:24 GMT

Bonjour romtan,

Je peux vérifier votre dossier concernant le remboursement de la caution décodeur. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, numéro de compte internet ).

Cordialement.

Re : Remboursement caution décodeur

Josie — Wed, 01 Oct 2014 13:06:01 GMT

Bonjour romtan,

Vous souhaitiez le remboursement de votre caution mais je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Je reste toujours à votre disposition.

Cordialement.

Re : Remboursement caution décodeur

skunker909 — Wed, 29 Oct 2014 21:27:36 GMT

Bonjour,

J'ai redonné mon décodeur le 10/07 dans une boutique Orange de Besançon.

A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé.

Comment faire?

Cordialement.

Re : Remboursement caution décodeur

Buzy67 — Wed, 29 Oct 2014 22:36:46 GMT

Bonjour,
Dès qu'un web conseiller aura lu votre message, il vous demandera de le contacter dans un mail privé. Suivez toutes les instructions qu'il vous donnera, soyez clair dans vos réponses, tout sera rapidement résolu.
Cordialement

Re : Remboursement caution décodeur

Emmanuel1 — Fri, 31 Oct 2014 07:53:16 GMT

Bonjour skunker909,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur

Emmanuel1 — Mon, 03 Nov 2014 09:13:57 GMT

Bonjour skunker909,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur

mounazzg — Sat, 13 Dec 2014 13:13:05 GMT

Pour ma part, merci la DDPP et l'<UFC Que Choisir pour leur aide précieuse sans laquelle je n'aurais jamais récupéré ma caution.

Merci Orange néanmoins pour le temps très long et d’avoir essayé de décourager et surtout pour l’épuisement. Mon argent vous a peut être servi pendant ces 6 mois d’attente à remonter l’action ? investir grâce aux client ??

Re : Remboursement caution décodeur

Jessicad — Sat, 20 Dec 2014 12:40:29 GMT

Bonjour
Cela va faire plus de 15 jours que j ai rendu le matériel orange - je n ai aucunes nouvelles et toujours pas de remboursement de ma caution .
Pouvez vous m aider ?
Cordialement ,

Re : Remboursement caution décodeur

amoifr — Thu, 01 Jan 2015 16:53:11 GMT

Bonsoir,

Je suis dans le même cas que bien beaucoup d'entre vous ..... j'ai rendu tous le matériel mais aucun remboursement de caution 49€ à l'horizon.

Quelqu'un de l'assistance pourrait aussi s'occuper de mon cas comme cela a été le cas pour beacoup d'entre vous ?

Merci

Pascal

Re : Remboursement caution décodeur

Emmanuel1 — Mon, 05 Jan 2015 07:33:12 GMT

Bonjour amoifr,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur

Emmanuel1 — Tue, 06 Jan 2015 07:33:06 GMT

Bonjour amoifr,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur

coba — Fri, 30 Jan 2015 15:34:44 GMT

Bonjour

J'ai restitué mon décodeur en le déposant dns un point relais comme indiqué sur le courrier Orange. Le suivi sur Chronopost indique que le colis a été livré le 31/12/2014. La caution ne m'a pas encore été remboursée, je souhaite savoir quand ce sera fait. Un webconseiller orange peut-il me répondre ?

Merci

Re : Remboursement caution décodeur

Yan_ — Sat, 31 Jan 2015 10:21:12 GMT

Bonjour @coba,

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de suivi du colis ou SAVI en message privé.

Merci d'indiquer votre adresse actuelle.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur

sonia591 — Mon, 16 Feb 2015 13:08:47 GMT

Bonjour,

Courant octobre, j'ai résilié chez vous, je vous ai renvoyé le matériel courant novembre, et à ce jour je n'ai pas reçu mon remboursement !!!

C'est inadmissible de devoir réclamer sont du !!!

Re : Remboursement caution décodeur

Emmanuel1 — Tue, 17 Feb 2015 12:56:31 GMT

Bonjour @sonia591,

Je vous souhaite un bon après midi.