sujet Re : TB HD activation et decodeurTV KO dans gerer mon offre TV

TVHD activation

pavatravik — Sun, 03 May 2015 15:53:21 GMT

Bonjour,

J'ai depuis longtemps la TV Orange par ADSL mais sans HD car je n'avais pas encore investi en TV HD. A l'époque, il me semble que le flux HD avait été désactivé pour ne pas gêner la réception TV. Maintenant, j'aimerais savoir comment ré activer ce flux TV HD pour en profiter sur ma nouvelle TV HD connecté.

Merci d'avance de votre aide

Re : TVHD activation

melet39 — Sun, 03 May 2015 15:58:56 GMT

bonjour pavatravik

voir ici

http://assistance.orange.fr/la-haute-definition-avec-la-tv-d-orange-1561.php

bon après midi

Re : TVHD activation

fredolerouge — Sun, 03 May 2015 18:30:29 GMT

salut @pavatravik

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : TVHD activation

pavatravik — Mon, 04 May 2015 18:23:23 GMT

Bonsoir @fredolerouge

1) Résultat Livebox

Etat de la ligne DSL

2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL Auto

2.3 dernière synchronisation DSL3 mai 2015, 09 h 35 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 01 j 09 h 56 m 49 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante1019 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante14602 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2) Résultat DegroupTest

Informations techniques

central téléphonique : MEXIMIEUX
longueur de ligne :1510 mètres
affaiblissement théorique : 22.65dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 15.14 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

En espérant que ce sont les informations attendues

Re : TVHD activation

fredolerouge — Mon, 04 May 2015 18:29:25 GMT

salut @pavatravik

c'est tout à fait ça

éligibilité HD confirmée, tu peux demander son activation à l'assistance

Re : TVHD activation

pavatravik — Mon, 04 May 2015 18:33:46 GMT

Merci

Faut il passer par le 3900 ?

Re : TVHD activation

fredolerouge — Tue, 05 May 2015 10:08:07 GMT

salut @pavatravik

oui, c'est tout à fait ça, et tu leur demande l'activation de la HD, ça prend quelques minutes

Re : TVHD activation

Yannick — Tue, 05 May 2015 13:59:50 GMT

Bonjour @pavatravik

je peux vérifier si votre ligne est éligible à la TV HD et activer l'option le cas échéant.

Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe en message privé.

Yannick.

Re : TB HD activation et decodeurTV KO

Yannick — Wed, 06 May 2015 06:53:03 GMT

Bonjour @pavatravik

je viens d'activer l'option HD de la TV sur votre ligne.

J'ai également effectué un reset full de votre décodeur.

Pour finaliser cette action, il faut éteindre la livebox et le décodeur par l'interrupteur 0/I et attendre 4minutes avant de rallumer la livebox.

Si vous utilisez des Liveplug, débranchez/rebranchez-les.

Quand le voyant @ est vert fixe, vous pouvez rallumer le décodeur.

Merci de me faire un retour après ces manipulations.

Bien cordialement.

Yannick.

Re : TB HD activation et decodeurTV KO

pavatravik — Fri, 08 May 2015 07:08:24 GMT

HD active

Cela fonctionne

Merci

Re : TVHD activation

TomH68 — Tue, 11 Aug 2015 17:11:11 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à un abonnement Livebox Play avec la TV d'orange mais je n'ai pas accès aux chaines HD. Est-ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci d'avance

Re : TVHD activation

fredolerouge — Wed, 12 Aug 2015 07:12:20 GMT

salut @TomH68

la HD est soumise à éligibilité technique

Pour le savoir, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : TVHD activation

TomH68 — Wed, 12 Aug 2015 14:51:27 GMT

Bonjour,

Voici mes données :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante : 1021 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 4917 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante : 5.7 dB

Degrouptest :

- Affaiblissement : 35.7101

- Centrale Téléphonique : 68042BTZ

Re : TVHD activation

fredolerouge — Wed, 12 Aug 2015 18:39:30 GMT

salut @TomH68

l'atténuation maxi pour la HD est de 26dB, et tu es largement au dessus

pas de HD possible sur ta ligne

un truc me fait toutefois réagir, c'est ta marge au bruit bien trop faible pour que ta ligne soit stable

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/temium_cordon_telephone_fiche_t_rj11_5m.html

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re : TVHD activation

herve02260 — Thu, 25 Feb 2016 07:49:57 GMT

bonsoir, je me permets de vous contacter afin de vous demander une chose. J'ai contacté le 3900 pour activer la télé HD, j'ai fait le test et j'ai

2.5 débit de synchronisation DSL montante 937 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 13575 Kb/s

On me dit que ma ligne n'est pas compatible avec la HD alors que chez les autres opérateurs j'avais la TV HD

Je suis monsieur ******, mon numéro de ligne est le 0************** (0*************) avec la ligne portable ****************.

Pourriez vous effectuer le test d'éligibilité s'il vous plait?

Merci par avance

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]