sujet decodeur dans gerer mon offre TV

decodeur

dommart — Fri, 15 May 2015 14:47:25 GMT

avec un changement de contrat, j'ai un decodeur tv blanc et plat , pour acceder à tous les services orange, sur ma tele, malgre des reenitialisations multiples et un changement de decodeurl, le problème est toujours le même, la tele ne s'allume qu'une fois sur 2, avec la telecommande, la plupart du temps :je dois actionner l'interrupteur derrière l'appareil, sans compter les nombres de fois où je regarde un programme en replay, et que le film ,revient au debut ,sans que je demande quoique ce soit, avez vous rencontrer ce genre de problème, où suis tombé sur des appareils defectueux?

Re : decodeur

cledefa — Sat, 16 May 2015 09:47:27 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : decodeur

dommart — Sat, 16 May 2015 10:18:26 GMT

j'ai dejà eu l'assistance orange, qui m'a réenitialiser le decodeur à distance, 2 fois pour chaque appareil, cela n'a pas fonctionné

Re : decodeur

cledefa — Sun, 17 May 2015 10:17:41 GMT

Bonjour,

Votre dernier recours est donc le dépôt de réclamation, voir:

http://orangesengage.orange.fr/vous-donner-la-parole/?utm_medium=cpc&gclid=CKLpu_HFyMUCFQT4wgodblMA3g

Re : decodeur

Vanessa_M — Thu, 21 May 2015 09:50:17 GMT

Bonjour @dommart,

Rencontrez-vous toujours des difficultés de démarrage aléatoire avec votre décodeur TV d'Orange ?

Si oui et en complément de l'intervention de @cledefa, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée