sujet Re : decodeur tv dans gerer mon offre TV

remboursement caution décodeur

marie751 — Thu, 14 May 2015 09:29:12 GMT

Bonjour,

j'ai retourné mon décodeur orange le 20/12/2014, et je n'ai toujours pas été remboursée de la caution.Le délai devient long.

Que faire, merci

Re : remboursement caution décodeur

cledefa — Thu, 14 May 2015 09:45:40 GMT

Bonjour

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : remboursement caution décodeur

bjf56fr — Thu, 14 May 2015 09:49:43 GMT

Bonjour,

Attendre l' intervention d' un webconseiller avec le logo Orange.

Orange semble mettre beaucoup de temps à rembourser les cautions.

Re : remboursement caution décodeur

marie751 — Sat, 16 May 2015 13:59:34 GMT

Merci, d'autant plus que maintenant que je suis chez sosh, je ne peux plus les contacter au téléphone,

Re : remboursement caution décodeur

Okidou — Sat, 16 May 2015 18:43:03 GMT

J'espère pour vous que vous serez mieux traité que moi....

Ils ont le culot de me dire qu'ils ne me rembourseront pas mes 2 dépots de garantie parce qu'ils m'en ont remboursé un en avril 2010... alors que mes dépots de garanties m'ont été facturés en décembre 2010 et les décodeurs rendus en boutique orange en mars 2015.

Bref Orange fait très fort encore une fois... 2 relances, une réclamation en cours, on m'avait promis une réponse sous 10 jours le 6 mai, nous sommes le 16 et RIEN!

Je vous souhaite bien du courage

Re : remboursement caution décodeur

philippe — Mon, 18 May 2015 09:08:18 GMT

Bonjour @marie751

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : remboursement caution décodeur

craetr — Tue, 19 May 2015 10:22:29 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Cela fait un peu plus d'un mois que j'ai renvoyé tout le matériel et je n'ai toujours pas récupérer ma caution de 49 euros. Y a-t-il donc un webconseiller pour que je puisse me faire rembourser?

J'espère car je suis exaspéré, toutes ces années chez Orange et ma fidélité n'a jamais été récompensé... et en plus ils ne remboursent même pas, il faut encore réclamer!

Re : remboursement caution décodeur

philippe — Tue, 19 May 2015 11:14:06 GMT

Bonjour @craetr

Bonne journée.

Philippe

Re : remboursement caution décodeur orange

philippe — Wed, 20 May 2015 08:06:44 GMT

Bonjour @marie751

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Okidou - Dépots de garantie

philippe — Thu, 21 May 2015 09:07:16 GMT

Bonjour @Okidou

Suite à votre demande concernant les cautions, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Okidou - Dépots de garantie

Okidou — Thu, 21 May 2015 17:17:22 GMT

Merci à vous Philippe pour votre aide et votre professionnalisme.

Okidou

Re : Okidou - Dépots de garantie

philippe — Fri, 22 May 2015 06:56:02 GMT

Bonjour @Okidou

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe

Re : Okidou - Dépots de garantie

Betty34 — Sun, 24 May 2015 23:08:05 GMT

Bonjour

Je souhaite egalement renvoyer le decodeur TV et obtenir mon remboursement de la caution.

comment faire svp

Cordialement

Re : Okidou - Dépots de garantie

philippe — Tue, 26 May 2015 09:28:35 GMT

Bonjour @Betty34

Afin de vous venir en aide à propos de votre décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : decodeur tv

philippe — Thu, 28 May 2015 07:33:20 GMT

Bonjour @Betty34

Suite à votre demande concernant votre décodeur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe