sujet Re : Je paye pour rien dans gerer mon offre TV

Je paye pour rien

mikl63 — Sat, 31 Aug 2013 09:10:18 GMT

Bonjour à tous,

Nouvellement inscrit chez orange depuis fin juin, je paye un service TV qui ne me sert à rien puisque je n'ai jamais reçu la carte d'accès du décodeur.

Déjà, il a fallu 2 mois pour que le décodeur arrive enfin chez moi et ce parce que j'ai passé des heures au téléphone avec le service clientèle et maintenant, j'attends, j'attends...

Suis je le seul dans ce cas ? Que puis je faire (à part incendier leurs bureaux ?).

Mauvais le service, très mauvais.

Re : Je paye pour rien

Liveboxsagem — Sat, 31 Aug 2013 10:17:27 GMT

Bonjour,

Je vous propose de vous rapprocher d'une boutique Orange france télécom, avec le décodeur si possible, en prévision d'une échange avec un autre décodeur contenant une carte.

Pour les questions
Suis je le seul dans ce cas ? Que puis je faire (à part 'incendier leurs bureaux' ?). vous n'êtes pas le seul dans ce cas, je pense. Et de même je vous propose de leur écrire une lettre ou courriel pour réclamer le remboursement du mois non utilisé sans avoir à 'incendier leurs bureax'.

A bientôt.

Re : Je paye pour rien

pat21 — Mon, 02 Sep 2013 11:46:44 GMT

Bonjour mikl63,

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer par mail vos nom, adresse et numéro de téléphone ?

Je vous remercie.

Cordialement.

Pat21.

Re : Je paye pour rien

go50 — Mon, 02 Sep 2013 12:00:30 GMT

bonjour,

pas besoin d'echanger le decodeur compatible avec toutes les cartes TV, votre service client doit saisir une commande pour remise ou envoi d'une nouvelle carte...