sujet Re : Obtention du decodeur dans gerer mon offre TV

Obtention du decodeur

vitalic — Tue, 09 Sep 2014 18:02:05 GMT

Salut tout le monde, je viens de recevoir la livebox play apres avoir rendu la livebox 2 dans le cadre d'un changement d'offre internet (je passe de livebox zen internet adsl tv tel a la livebox play internet vdsl tv tel).

J'aimerais avoir acces a la TV. Comme je n'avais jamais eu de decodeur avant, j'aimerais savoir comment faire pour qu'orange m'en envois un.

Merci.

Re : Obtention du decodeur

fredolerouge — Tue, 09 Sep 2014 18:05:02 GMT

salut

le plus simple est de contacter le service commercial, qui va devoir activer le service TV sur ton offre, t'envoyer le décodeur et la carte

Re : Obtention du decodeur

Agacé — Sun, 28 Sep 2014 04:13:21 GMT

C'est que la personne qui a souscrit ton contrat n' a pas du cocher la case TV dans ton offre (c'est ce qui m'est arivé).

Donc maintenant à chaque fois que j'appelle et qu'un conseiller expédie le décodeur dans le fichier , ça bloque et ça revient à la case départ (sauf que personne ne te contacte pour dire que ça bloque), moi ça fait un mois que je relance tous les 3 jours, que j'appelle, j'écris, pas de solution.

Bonne chance

Re : Obtention du decodeur

kim511 — Sun, 05 Jul 2015 07:41:50 GMT

Bonjour,

Au moment que j'ai commandé mon forfait: internet+TV+ téléphone , la personne du 3900 m'a conseillée m'envoyer d'abors la Livebox avoir l'internet rapidement. Maintenant je ne sais pas quel procédure à faire pour obtention le décodeur TV +la mise en service. Je sais il faut payer un dépôt garanti mais s'il y avait un formulaire à remplir?

Je remercie d'avance vos conseils

Re : Obtention du decodeur

fredolerouge — Sun, 05 Jul 2015 12:15:48 GMT

salut @kim511

le plus simple est de contacter le service commercial ou de te rendre en agence orange, qui va devoir activer le service TV sur ton offre, t'envoyer le décodeur et la carte