sujet Re : Clé TV orange dans gerer mon offre TV

Clé TV orange

youni — Thu, 09 Jul 2015 09:19:50 GMT

Bonjour,

La clé TV orange est lancée ce jour.

Peut-elle être souscrite via l'espace client?

Si oui, serait-il possible d'avoir un lien ou la rubrique où elle se trouve?

Merci par avance

Bonne journée

Re : Clé TV orange

melet39 — Thu, 09 Jul 2015 09:27:30 GMT

bonjour @youni

voir ici

http://www.orange.com/fr/presse/Communiques/communiques-2015/Orange-lance-la-Cle-TV-pour-une-experience-tele-enrichie-et-nomade

bonne journée

Re : Clé TV orange

olive3 — Thu, 09 Jul 2015 09:46:54 GMT

Bonjour,

Où peut-on l'acheter en ligne

Re : Clé TV orange

youni — Thu, 09 Jul 2015 09:59:21 GMT

Bonjour,

Pas encore trouvée sur l'espace client.

J'ai posé la question à un conseiller, j'attends la réponse.

Re : Clé TV orange

melet39 — Thu, 09 Jul 2015 10:40:48 GMT

bonjour @youni @olive3

pas encore en ligne,uniquement en boutique

bonne journée

Re : Clé TV orange

youni — Thu, 09 Jul 2015 11:01:23 GMT

Oui uniquement en boutique ou service client pour le moment (3900 pour clients internet / 3970 pour clients open)

Moi je l'ai commandé en service client.

Bonne journée

Re : Clé TV orange

toniotonio — Thu, 16 Jul 2015 08:32:24 GMT

bonjour a tous je rencontre un probleme avec ma cle tv che moi elle fonctionne chez mon amie impossible d'avoir la tv photos ok merci

Re : Clé TV orange

toniotonio — Thu, 16 Jul 2015 08:33:51 GMT

bonjour probleme avec ma cle tv chez moi elle fonctionne sous ma box chez mon amie impossible photos ok la tv rien merci

Re : Clé TV orange

Mathieu — Tue, 21 Jul 2015 11:30:20 GMT

Bonjour @toniotonio,

Pouvez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré ?

Avez-vous un message d'erreur ?

Comment est alimentée votre clé TV (USB ou transformateur) ?

Je reste à votre disposition.

Re : Clé TV orange

cbp09021962 — Tue, 21 Jul 2015 19:03:23 GMT

Bonjour Ma clé tv fonctionne parfaitement chez moi, sur une autre Livebox je n'ai pas OCS,et sur une autre box d'un autre opérateur rien ne fonctionne .Malgré de nombreux appels à l'assistance technique, impossible de me faire aider,cette clé Tv semble inconnue,on me raconte tout et le contraire de tout c'est désespérant .

Qui peux m'apporter son aide ? Remerciements

Re : Clé TV orange

youni — Tue, 21 Jul 2015 19:09:09 GMT

Bonjour,

Quand vous êtes branché chez vos amis et que vous appuyez sur l'icône du petit bonhomme en haut de l'application, vous êtes bien identifié avec votre adresse mail de votre compte internet orange?

Re : Clé TV orange

cbp09021962 — Wed, 22 Jul 2015 03:35:57 GMT

Oui je suis bien identifié avec mes identifiants de connexion internet, et je suis bien sur le bon reseau wifi, seulement les chaines tv, la tv à la demande ou OCS ne fonctionnent pas ....

Re : Clé TV orange

Mathieu — Thu, 23 Jul 2015 08:53:49 GMT

Bonjour @cbp09021962,

Je vous propose mon aide concernant l'accès des chaines OCS sur votre clé TV.

La clé TV fonctionne sur toutes les box disposant d'un réseau Wifi privé.

Sur la box d'un autre opérateur, avez-vous connecté la clé TV sur un réseau Wifi privé ?

Aviez-vous un message d'erreur ?

Concernant OSC, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : clé tv

Mathieu — Fri, 24 Jul 2015 07:13:07 GMT

Bonjour @cbp09021962,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je vous propose de tester 2 manipulations.

- Brancher la clé en USB via le transformateur livré et non sur un port USB de la TV.

- Via l'application mobile Clé TV, aller dans le menu Mon Compte (symbole "personnage" en haut à droite et choisir "changer de compte" (même si vous êtes bien identifié), puis saisir à la main le compte mail principal de votre abonnement à Paris et le mot de passe associé. Validez.

Je vous communique en message privé, l'adresse à saisir.

Pouvez-vous me faire un retour ?

Je reste à votre disposition.

Re : clé tv

cbp09021962 — Fri, 24 Jul 2015 18:11:28 GMT

Très bien merci pour votre aide je teste ça lundi et vous informe des résultats

Par contre je n'ai pas reçu l'adresse à saisir dont vous me parlez

Bon week-end, cordialement

Re : clé tv

cbp09021962 — Mon, 27 Jul 2015 19:17:34 GMT

Merci pour votre aide, ma clé tv fonctionne chez moi, depuis mon autre Livebox en province et également depuis un autre opérateur ; j'ai accès à toutes les fonctions et j'en suis très satisfait

Merci beaucoup pour votre aide, cordialement

Re : clé tv

Mathieu — Tue, 28 Jul 2015 14:57:10 GMT

Parfait,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Re : clé tv

christian64 — Tue, 11 Aug 2015 10:56:04 GMT

Bonjour,

J'ai vu que vous aviez depanné une personne pour le clef tv.

j'ai déjà appelé l'assistance et personne ne peut m'apporter une réponse correcte.

Nous sommes dans un camping ayant le WIFI.
J'ai acheté une clef tv.
Nous avons réussi à la brancher.
La lumière verte est allumée.
Sur la tv nous avons au milieu en orange : la clé TV
En bas à gauche le numéro de ma cle et à droite le reseau wifi.

Nous avons installé l'application CLE TV sur le téléphone.

Par contre, nous bmloquons parce que le téléphone ne trouve pas la cle.

On nous a dit que nous aurions d'abord dû installer la clef chez nous avec la live box.
Par contre lorsque je m'étais renseigné pour ce produit, la dame m'avait dit qu'on pouvait faire l'installation n'importe où.

Pouvez vous m'aider svp?

Merci.

Marie

Re : Clé TV orange

Ancien Membre — Tue, 18 Aug 2015 13:02:45 GMT

bon alors faites publier d'urgence la methode de retape de l'identifiant mail d'orange avec l'adresse principale.je l'ai fais et cela debloque effectivement les chaines qui ne passait pas. pourquoi ne pas faire une diffusion plus large de ce bug?...

se connecter

gaou — Thu, 27 Aug 2015 21:50:55 GMT

Je suis déjà inscrit à ce forum (JLB48) mais je ne trouve pas le moyen de me reconnecter dessus!

Ergonomie à revoir ou je suis nul?