sujet Re : Son decale avec l'image sur le server media dans gerer mon offre TV

Son decale avec l'image sur le server media

valoumvv — Sun, 19 Jul 2015 21:44:50 GMT

Bonjour,

J'ai toujours l'image et le son décalés sur mes films en lecture depuis une cle USB branchée sur la box Orange (Samsung TV UHD 8700) et la page d'aide Orange pour solutionner ce problème (http://assistance.orange.fr/opt/hosting/run/mfy-portal-frc/current/var/www/orange/http:/assistance.orange.fr/oid/12150) est indisponible. Pourtant le firmware est à jour.

Comment procéder svp? C'est vraiment pénible.

Cordialement,

Re : Son decale avec l'image sur le server media

valoumvv — Thu, 30 Jul 2015 13:07:34 GMT

Bonjour,

Est-il possible d'obtenir une réponse svp? Je ne trouve pas de réponse qui permette de solutionner le problème. A priori les clients Free n'ont pas ce problème avec leur box. Je vais changer si vous continuez de m'ignorer

merci

Re : Son decale avec l'image sur le server media

Mathieu — Thu, 30 Jul 2015 16:46:34 GMT

Bonsoir @valoumw,

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous m'indiquer le format du fichier et les codecs vidéo et audio utilisés par la vidéo ?

Avez-vous la possibilité de mettre le fichier sur le Cloud afin de réaliser des tests de mon côté ?

En complément, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée