sujet Re : Courrier de non restitution matériel - Box + décodeur dans gerer mon offre TV

Courrier de non restitution matériel - Box + décodeur

Yannick973 — Sat, 08 Aug 2015 21:53:06 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un courrier m'intimant l'ordre de restituer ma box + décodeur suite à ma résiliation or j'ai tout rendu et ai un courrier l'attestant. On me demande de passer dans une boutique Orange ou les joindre par téléphone or je vis désormais au Canada.

C'est franchement la galère ! C'est la 2ème fois que ça m'arrive avec Orange et impossible de les joindre par couriel.

Que faire, d'autant plus que le problème est chez eux.

Re : Courrier de non restitution matériel - Box + décodeur

JC43 — Sun, 09 Aug 2015 05:50:05 GMT

Bonjour,

joignez un justificatif de domicile au Canada à votre prochain courrier à Orange en explicant quevous avez rendu des appareils et que le problème vient de chez eux. Tout simplement

Cordialement

Re : Courrier de non restitution matériel - Box + décodeur

philippe — Mon, 10 Aug 2015 06:57:37 GMT

Bonjour @Yannick973

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Réponse

philippe — Tue, 11 Aug 2015 06:54:41 GMT

Bonjour @Yannick973

Suite à votre demande concernant votre matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe