sujet Re : Les démarches pour se faire rembourser sa caution de 75 euros dans gerer mon offre TV

Attente remboursement caution

Rom13 — Tue, 03 Dec 2013 21:21:06 GMT

Bonjour,

En septembre dernier, j'ai résilié mon abonnement livebox. J'ai envoyé le matériel comme convenu en recommandé avec accusé de réception. Le colis a été réceptionné le 04/10/2013. Depuis ce jour, aucun remboursement n'a été réalisé. Pouvez-vous prendre contact avec moi ?

Je vous remercie par avance,

Cordialement

Re : Attente remboursement caution

Josie — Wed, 04 Dec 2013 08:05:45 GMT

Bonjour,

Je peux vous apporter mon aide. Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ainsi que votre nouvelle adresse ( si vous avez déménagé ) .

Cordialement.

Re : Attente remboursement caution

Josie — Wed, 04 Dec 2013 09:19:32 GMT

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous invite à consulter vos mails.

Bonne journée

Re : Attente remboursement caution

Rom13 — Wed, 04 Dec 2013 09:39:50 GMT

En attente d'un chèque sous 15 jours, merci pour le traitement rapide!

Re : Attente remboursement caution

fonfon59 — Thu, 05 Dec 2013 17:42:11 GMT

Bonjour,

J'ai resilie fin aout mois abonnement orange, en septembre j'ai renvoye mon decodeur et la livebox par chrono avez le courrier recu de votre part, recptionne chez vous 4 jours plus tard.

Nous somme le 5 decembre et toujours pas recu le cheque de 49€ de remboursement.

pouvez vous prendre contact avec moi?

Cordialement

Re : Attente remboursement caution

Josie — Fri, 06 Dec 2013 07:34:46 GMT

Bonjour,

Je peux vous aider. Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées ainsi que votre nouvelle adresse ( si déménagement ) par message privé.

Cordialement.

Re : Attente remboursement caution

nico31 — Sat, 07 Dec 2013 14:10:20 GMT

Bonjour à tous,

Ce oetit mail de remerciement à orange, ce matin un chèque de 49 euros dans la boîte. Efficace les webmasters de la communauté orange, se plaindre , ça marche, et il faut aussi l'écrire, merci à orange, on est quitte maintenant,

Peut être à bientôt?

Nicolas

Re : remborsement caution

Josie — Tue, 10 Dec 2013 07:38:10 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et vous invite à consulter votre messagerie.

Bonne journée.

Attente remboursement caution

Rom13 — Wed, 11 Dec 2013 21:43:44 GMT

Bonsoir, j'ai bien reçu le chèque à mon nom au bout d'une semaine et je remercie Orange pour sa rapidité de traitement du problème.

Toutefois, d'après les nombreuses discussions sur ce forum, je n'étais pas le seul dans ce cas là, et je trouve fort dommage que l'on soit obligé de venir quémander afin de se faire rembourser une somme qui nous est due.

Article 4 - Dépôt de garantie

Le remboursement s’effectue par virement ou, à défaut, par chèque si France Télécom ne possède pas les coordonnées bancaires du client, au plus tard dans un délai de dix jours à compter de la restitution de l’objet à France Télécom et/ou la disparition de la cause ayant justifiée le dépôt de garantie.

Malgré ça je remercie encore Orange pour sa rapidité de traitement.

Re : Attente remboursement caution

jpk68 — Wed, 05 Feb 2014 10:17:42 GMT

Bonjour,
Suite a la résiliation j'ai renvoyé le materiel et je n'ai toujours pas recus le cheque de caution.
Merci,
Cordialement,
Jean-Philippe K.

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Attente remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 16 Dec 2013 12:22:35 GMT

Bonjour jpk68,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Les démarches pour se faire rembourser sa caution de 75 euros

Ondine12 — Thu, 19 Dec 2013 19:06:28 GMT

Bonjour,

Fidèle cliente chez Orange depuis plus de 20 ans (mobile puis Internet puis formule tout compris), je vais passer à la fibre optique et avoir donc un nouveau matériel. Je m'interroge, puisque que je vais devoir rendre l'ancien, sur le process à suivre pour récupérer ma caution de 75 euros versée et encaissée par orange en décembre 2004 (dépôt de garantie pour l'équipement mis à disposition à savoir livebox et décodeur TV).

Merci de m'aider sur les différentes étapes à suivre et documents à fournir pour la restitution en bonne et due forme de cette caution.

Cordialement,

Re : Les démarches pour se faire rembourser sa caution de 75 euros

Emmanuel1 — Mon, 23 Dec 2013 07:27:53 GMT

Bonjour Ondine12,

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Attente remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 23 Dec 2013 09:55:45 GMT

Bonjour jpk68,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : Attente remboursement caution

charliehélène — Tue, 24 Dec 2013 14:21:09 GMT

bonjour . J'ai résilié mon contrat début novembre et restitué le matériel vers le 15 novembre . Je suis toujours dans l'attente du remboursement du dépot de garantie . Pourriez-vous m'aidez SVP ? Merci . Cordialement . Charles

Re : Attente remboursement caution

Emmanuel1 — Tue, 24 Dec 2013 14:33:07 GMT

Bonjour charliehélène,

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Attente remboursement caution

kamel2885 — Thu, 26 Dec 2013 21:25:41 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, en novembre dernier, j'ai résilié mon abonnement livebox. J'ai envoyé le matériel comme convenu en recommandé avec accusé de réception. Le colis a été réceptionné le 28/11/2013. Depuis ce jour, aucun remboursement n'a été réalisé. Pouvez-vous prendre contact avec moi ?

Je vous remercie par avance,

Cordialement

Re : Attente remboursement caution

Josie — Fri, 27 Dec 2013 07:12:36 GMT

Bonjour,

Je peux regarder votre dossier. Pour ce faire, pouvez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement.

Re : Les démarches pour se faire rembourser sa caution de 75 euros

Ondine12 — Sat, 28 Dec 2013 20:00:11 GMT

Bonjour,

Oui j'ai toujours besoin de votre aide. En déplacement, je n'ai pu vous répondre avant. Je vous ai envoyé un message privé avec les éléments et coordonnées demandés.

Merci pour votre retour et votre aide.

Cordialement,

Re : Attente remboursement caution

charliehélène — Wed, 01 Jan 2014 13:00:36 GMT

le remboursement à été fais ... "merci " ... mais il est est déplorable de devoir demander ces remboursements !! les encaissements sont beaucoup plus rapide ... à bon entendeur ....