sujet Re : Option TV dans gerer mon offre TV

Option TV

elabiche — Mon, 31 Aug 2015 08:46:03 GMT

Bonjour, Je suis nouvelle cliente (depuis 2 semaines) et je n'arrive pas à avoir l'option TV, que j'ai souscrite et surtout que je paye ... Il semble qu'Orange l'ai désactivée. Hors, après plusieurs appels ou ils m'ont garanti que ca devait focntionner, ça ne fonctionne toujours pas.

Ils doivent me rappeler mais ne le font pas.

Bref, je commence à sérieusement regretter surtout qu'en 2 semaines ce n'est pas le premier problème que j'ai avec eux (même avant que j'ai juste internet )...

Mais est ce dajà arrivé à quelqu'un ? et comment vous en êtes vous sorti ?

Merci

Re : Option TV

fredolerouge — Mon, 31 Aug 2015 10:34:45 GMT

salut @elabiche

quel est le délai que l'assistance t'a donné pour l'activation?

Sosh ou orange?

quelle offre?

quelle est la description exacte du problème?

as tu reçu le SMS indiquant l'activation de la TV? Si oui, quelle est la date ou le délai mentionné?

Re : Option TV

elabiche — Sun, 06 Sep 2015 16:41:41 GMT

Bonjour !

Merci de votre réponse.

Je suis chez orange et je n'ai reçu aucun message de leur part. Après de nombreux appels téléphoniques, une de leurs commerciales m'a informé que le décodeur fourni n'était pas le bon et qu'ils devaient m'en renvoyer un autre.

Sauf que une semaine plus tard, je n'ai toujours pas reçu de confirmation de cette commande, ni sms ni rien, et il semble que finalement ça n'ai pas non plus été pris en compte.

J'avoues que je suis en train de craquer... Et de me demander si je ne vais pas partir puisqu'ils sont incapable de me fournir une réponse concrète à mon problème ...