https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Changement-de-d%C3%A9codeur-payant/m-p/683057#M7219 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5904597">@Riton13</a></P><P>&nbsp;</P><P>les 49 euros,correspondent à la caution,le décodeur est gratuit</P><P>si tu avais une caution avec l'ancien elle te sera remboursée sur une facture prochaine</P><P>&nbsp;</P><P>bon weekend</P> Sat, 19 Sep 2015 15:13:13 GMT melet39 2015-09-19T15:13:13Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Changement-de-d%C3%A9codeur-payant/m-p/683048#M7218 <P>Je suis passé de la formule Live Box Zen à la formule Live Box Play qui est décrite comme ayant un nouveau décodeur TV. J'ai ramené mon ancien décodeur à la boutique Orange ou on me l'a échangé contre le nouveau. Echange qu'on m'a dit "commercial", ce que tout naturellement j'ai compris à titre gracieux d'autant plus que ce décodeur va avec l'abonnement Play.</P><P>Et là, surprise !</P><P>Sur ma facture d'aout un forfait de 49 € pour échange de décodeur.</P><P>Je retourne à la boutique Orange ou un employé sympathique et dévoué me dit qu'il va s'en occuper.</P><P>Là autre surprise, il téléphone au numéro que j'aurais pù faire de chez moi, celui où on a droit à la musique pendant un quart d'heure.</P><P>Comme il y avait du monde dans la boutique, il laisse tomber et me dit, je m'en occuperais plus tard.</P><P>Le lendemain, il me laisse un message pour me dire qu'il n'a pas oublié et qu'il va suivre l'affaire.</P><P>Donc, je m'attendais à un remboursement.</P><P>Sur ma facture de septembre, aucun remboursement.</P><P>Je trouve extrèmement abusif d'avoir à payer 49 € pour un décodeur qui est prévu dans l'abonnement et que je suis allé cherché moi même.</P><P>Je vais hésiter à passer mon portable chez Orange</P> Sat, 19 Sep 2015 15:01:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Changement-de-d%C3%A9codeur-payant/m-p/683048#M7218 Riton13 2015-09-19T15:01:16Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Changement-de-d%C3%A9codeur-payant/m-p/683057#M7219 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5904597">@Riton13</a></P><P>&nbsp;</P><P>les 49 euros,correspondent à la caution,le décodeur est gratuit</P><P>si tu avais une caution avec l'ancien elle te sera remboursée sur une facture prochaine</P><P>&nbsp;</P><P>bon weekend</P> Sat, 19 Sep 2015 15:13:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Changement-de-d%C3%A9codeur-payant/m-p/683057#M7219 melet39 2015-09-19T15:13:13Z