sujet Re : Réactivation abonnement ocs dans gerer mon offre TV

Réactivation abonnement ocs

Robertebguy — Fri, 02 Oct 2015 19:29:45 GMT

La chaine 398 ne fonctionne pas meme après plusieurs heures. Éteindre et rallumer livebox et décodeur non plus.

Re : Réactivation abonnement ocs

coolbreeze — Fri, 02 Oct 2015 20:29:57 GMT

Bonjour

c'est une chaine à laquel vous avez droit dans votre abonnement, une chaine pour laquel vous payez, ou peut être une chaine qui était offerte un certain temps au nouveaux abonnés?

Re : Réactivation abonnement ocs

Robertebguy — Fri, 02 Oct 2015 21:09:13 GMT

bonjour,

un bouquet auquel j'ai droit dans mon abonnement.

Re : Réactivation abonnement ocs

coolbreeze — Sat, 03 Oct 2015 02:42:35 GMT

alors dans ce cas là, essayé de voir si dans vos contact des personnes ayant cette option rencontre le même problème, cela peut être un problème lié à la chaine elle même.

et en dernier recours appeler le service client et bien leur demander un geste commercial pour la non utilisation du programme payé

Re : Réactivation abonnement ocs

Veronique — Sat, 03 Oct 2015 14:47:55 GMT

Bonjour @Robertebguy

Si vous ne pouvez toujours pas visualiser OCS, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, numéro de téléphone fixe, de portable et le numéro de la carte viaccess.

Est-ce que OCS a déjà fonctionné ?

Véronique

Re : Réactivation abonnement ocs

coolbreeze — Sun, 04 Oct 2015 16:55:05 GMT

C'est mieux avec un webconseiller lol

Re : Réactivation abonnement ocs

Robertebguy — Sun, 04 Oct 2015 17:38:53 GMT

En allant vérifier mes contrats, je me suis rendu compte qu'il ne mentionnent pas mon abonnement à OCS alors que jusqu'à présent et depuis de nombreuses années j'ai toujours été abonné.

Est-il possible qu'Orange change la nature de mon contrat sans m'en avertir ?

Merci de m'informer pour la marche à suivre pour rétablir l'abonnement (boutique orange ? Conseiller ?)

Cordialement Robert Ebguy

Re : Réactivation abonnement ocs

coolbreeze — Mon, 05 Oct 2015 02:35:28 GMT

C'est un service que tu payes, ou qui t'a été offert à un moment donné, n'a tu pas changé d'offre dernièrement?

Re : Réactivation abonnement ocs

Veronique — Mon, 05 Oct 2015 08:52:48 GMT

Bonjour @Robertebguy

Je vous ai contacté le 3/10 à 16h47 afin de vérifier votre abonnement à OCS.

A ce jour je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Non Orange ne change pas votre abonnement ! Les changements d'offre sont faits sur demande de la part du titulaire du contrat internet.

Je reste à votre disposition si vous le souhaitez.

Véronique

Re : réactivation chaînes OCS

Veronique — Mon, 05 Oct 2015 14:54:24 GMT

@Robertebguy

J'ai réactivé le bouquet OCS.

Pouvez-vous redémarrer le décodeur et vérifier si vous avez accès à vos chaines OCS ?

Véronique

Re : Réactivation abonnement ocs

Robertebguy — Mon, 05 Oct 2015 17:28:51 GMT

Les chaînes ocs ne fonctionnent toujours pas. Merci de votre tentative de réactivation.

très cordialement

Robert

Re : Réactivation abonnement ocs

Veronique — Tue, 06 Oct 2015 12:18:59 GMT

Bonjour @Robertebguy

Suite à mon contact avec le service commercial les chaînes OCS ont été ajoutées à votre contrat, car elles n'y figuraient plus.

Je vous rappelle que OCS est un bouquet payant soit 7€ par mois pendant 2 mois et ensuite 13 €.

Je vous invite à redémarrer le décodeur et rester sur la chaîne 398 15 minutes.

Merci de me tenir informée.

Véronique

Re : Réactivation abonnement ocs

coolbreeze — Tue, 06 Oct 2015 19:40:52 GMT

@Veronique@Robertebguy

bonjour

étant intervenu sur le post, la réponse, par rapport à la question est il me semble différente, Robertebguy s'attend à avoir les chaines OCS sans les payer car pour lui dans son abonnement, et dans la réponse, les chaines sont activés mais payante??

c'est juste pour ma compréhension

Re : Réactivation abonnement ocs

Robertebguy — Tue, 06 Oct 2015 20:05:14 GMT

En vérifiant mon contrat open play j'ai vérifié que j'avais droit à ces chaînes.

Re : Réactivation abonnement ocs

Robertebguy — Tue, 06 Oct 2015 20:11:42 GMT

Et après le passage sur la chaîne 398 ça marche.

Merci pour votre sollicitude.

Cordialement

Re : Réactivation abonnement ocs

Veronique — Wed, 07 Oct 2015 07:39:55 GMT

Bonjour @Robertebguy

Je vous ai envoyé un message privé.

Véronique

Re : Réactivation abonnement ocs

Clodio1 — Fri, 25 Dec 2015 18:43:42 GMT

OCS est désactivé la chaîne 398 ne répond pas au problème après 40 minutes d'attente que faire ?