sujet Re : remboursement caution dans gerer mon offre TV

remboursement caution

alex74 — Tue, 10 Jun 2014 06:12:52 GMT

Bonsoir

je souhaiterais avoir des nouvelle du remboursement de ma caution

ex client

n° client : XXX XXX XXX

Cordialement

[ Edit : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles. L 'équipe de modération. ]

Re : remboursement caution

cledefa — Sat, 07 Jun 2014 07:15:14 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : remboursement caution

Monique — Tue, 10 Jun 2014 09:05:32 GMT

Bonjour alex74,

Si vous parlez du dépôt de garantie de votre décodeur, il vous a été remboursé par virement bancaire le 20/11/2012, suite à votre passage en Open.

Bonne journée.

Re : remboursement caution

Monique — Tue, 17 Jun 2014 12:04:52 GMT

alex74,

J'ai bien reçu votre message et vous en remercie.

Nous avons effectué, ce jour, un virement sur votre compte bancaire.

Les délais de traitement variant d'une banque à l'autre, je vous invite à surveiller vos relevés dès demain. Vous devriez visualiser ce paiement, rapidement.

Bon après-midi.

Re : remboursement caution

PileOuFace — Tue, 26 Aug 2014 01:49:54 GMT

Bonjour je vous écris car j ai le même problème de remboursement de caution
Cordialement

Re : remboursement caution

Monique — Tue, 26 Aug 2014 11:54:16 GMT

Bonjour PileOuFace,

Pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées en Message Privé ?

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si nécessaire), numéro de téléphone, de compte internet et du bon de restitution...etc.

Bonne journée.

Re : remboursement caution

bekou — Tue, 26 Aug 2014 12:28:17 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution pour mon decodeur.

Ma facture de cloture m'indique qu'une somme d'argent va m'ettre remboursée.

Pourriez vous faire le necessaire pour ces sommes d'argent me soient rendues au plus vite ?

Merci

Re : remboursement caution

Monique — Tue, 26 Aug 2014 13:58:00 GMT

Bonjour bekou,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes en Message Privé pour que je regarde le suivi de votre dossier.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne si nécessaire), numéro de téléphone, de compte ainsi que la date et le n° du bon de restitution du matériel.

Quelle était votre offre initiale ?

Bon après-midi.

Re : remboursement caution

Mima94 — Thu, 28 Aug 2014 12:22:51 GMT

Bonsoir,

Suite à la résiliation et à la demande d'Orange, j'ai transmis par Chronopost le matériel (livebox,décodeur TV, disque dur, télécommande, plus cablage dont filtre maitre) le 18 juillet 2014 à 14h28.

Le 22 juillet 2014 à 10h02, Chronopost a livré le paquet à Anovo Orange Résiliation. La facture du solde avec remboursement du trop perçu au niveau de l'abonnement a été initié le 28 juillet 2014.

Selon les conditions générales, le dépôt de garantie de 49€ doit faire l'objet d'un remboursement dans les 10 jours (article 9.3 Restitution des Equipements) or à ce jour pas de nouvelles d'Orange.

Est-ce un contretemps du à la période estivale ou l'attente d'une délivrance par le greffe d'un injonction de faire?

Bien cordialement.

N° Client 0048981604 Compte internet 121743460

Re : Remboursement caution

Monique — Thu, 28 Aug 2014 12:21:24 GMT

Bonjour PileOuFace,

Votre remboursement a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire.

Selon les délais de traitement de votre banque, vous pourrez visualiser ce paiement d'ici une dizaine de jours.

Bonne journée.

Re : remboursement caution

Monique — Thu, 28 Aug 2014 12:32:02 GMT

Bonjour Mima94,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre remboursement de dépôt de garantie a fait l'objet d'un virement sur votre compte bancaire, vous devriez visualiser ce paiement dans quelques jours.

Bonne journée.

Re : Informations complémentaires

Monique — Thu, 28 Aug 2014 12:50:41 GMT

Bonjour Bekou,

Le remboursement de votre dépôt de garantie a été effectué par virement sur votre compte.

Ce paiement sera visible dans quelques jours sur vos relevés bancaires .

Bonne journée.

Re : remboursement caution

Mima94 — Thu, 28 Aug 2014 14:15:44 GMT

Je vous en remercie.
Bonne fin de journée.
Bien cordialement.
Mima94

Re : Informations complémentaires

bekou — Thu, 28 Aug 2014 18:44:46 GMT

Bonjour Monique,

Merci de traiter ma demande si rapidement.

Le versement que je devrai recevoir d'ici peu inclura t-il aussi le trop perçu qui m'est dû ?

Bien cordialement

Re : Remboursement caution

PileOuFace — Thu, 28 Aug 2014 20:53:38 GMT

Je vous remercie pour votre efficacite

Re : Informations complémentaires

Monique — Fri, 29 Aug 2014 06:08:06 GMT

Bonjour bekou,

Non, le remboursement de votre trop perçu a été viré le 12/08/2014 par nos services comptables sur votre compte bancaire.

Le délai de traitement variant d'une banque à une autre, ce paiement doit être visible sur vos relevés dans les jours ou semaines suivants cette date.

Bonne journée.

Re : remboursement caution

cathemy — Fri, 29 Aug 2014 10:56:20 GMT

Bonjour,

Ma livebox ainsi que mon decodeur tele ont ete rendu le 15 mai 2014 colis numero XZ181536593JB, comment ce fait il que je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution ?

Mon numero de contrat est le 204103373

Cordialement

Re : remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 01 Sep 2014 06:04:19 GMT

Bonjour cathemy,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution

entete47 — Thu, 04 Sep 2014 16:50:40 GMT

Bonjour

j'ai déposé en relais poste de mon village un carton contenant livebos et decodeur et acc....le 01/07/2014transfert sous 10 jours et compte tenu des vacances j'écris ce jour 04/09, n'ayant pas eu de confirmation de mon dépot ((autre que l'aide mémoire de la remise à la poste. pouvez vous m'indiquer ou ça en est !!!

merci

colis XZ 183144087JB

Re : remboursement caution

Evelyn — Mon, 08 Sep 2014 11:46:08 GMT

Bonjour entete47,

Je peux consulter votre dossier et vous renseigner sur votre remboursement de caution.

Merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et ancien numéro de téléphone) en message privé.

Cordialement