sujet Re : Service TV d'Orange sans décodeur dans gerer mon offre TV

Service TV d'Orange sans décodeur

YouplaBoum42 — Tue, 01 Dec 2015 16:43:16 GMT

Bonjour à tous,

Je laisse un petit message ici après mon passage au service client afin de savoir si d'autres abonnés se seraient posés la question tout comme moi, de savoir s'il était possible d'activer le service TV d'Orange (afin de bénéficier de la TV en direct sur le portail, ainsi que via l'application tablette), sans pour autant commander le décodeur TV (ne disposant pas d'écran TV, il ne m'est d'aucune utilité).

A aucun endroit dans les conditions générales je ne vois cette obligation, et cela ne me semble pas indispensable vis-à-vis de mon utilisation, néanmoins, ma demande d'activation du service a bien été refusée par le service client.

Est-ce normal ? Qu'en pensez-vous ?

J'ai émis l'hypothèse que peut-être le flux vidéo vers l'application tablette était streamé depuis le décodeur, mais j'ai lu des avis contraires un peu partout, me laissant dubitatif devant cette obligation..

Re : Service TV d'Orange sans décodeur

cledefa — Tue, 01 Dec 2015 17:52:41 GMT

Bonjour,

@YouplaBoum42

Hélas oui, pour avoir la TV sur tous les écrans il faut être client de la TV d'Orange (avoir un décodeur) voir:

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-divertissement/regarder-la-tv/tv-d-orange/chaines-tv-pc-mac-presentation_130002-127735

Extrait:

Pour accéder au service vous devez :

Etre client internet Orange avec une offre TV incluse.

Re : Service TV d'Orange sans décodeur

YouplaBoum42 — Tue, 01 Dec 2015 18:38:46 GMT

Je comprends bien, mais là n'est pas mon problème, je suis client d'une offre Jet Fibre, comprenant donc la TV ! Cependant, devant avancer 50 euros de "caution" pour une box qui me prendrait de la place et dont je n'aurais que faire, j'aurais simplement souhaité avoir le service activé gratuitement, ce qui m'a été vendu à la signature du contrat, afin de pouvoir l'utiliser depuis mon ordinateur ainsi que ma tablette !

Re : Service TV d'Orange sans décodeur

YouplaBoum42 — Tue, 01 Dec 2015 18:40:51 GMT

@cledefa, d'ailleurs, sur la page dont tu m'as envoyé le lien, il n'est mentionné nul part qu'il faut posséder le décodeur, mais uniquement être client de la TV d'Orange, ce que je suis, n'ayant juste pas le service activé

Re : Service TV d'Orange sans décodeur

fredolerouge — Wed, 02 Dec 2015 07:59:26 GMT

salut @YouplaBoum42

en fait pour activer le service TV il faut un décodeur, pas le choix, cela a changé il ya un ou deux ans pour des raisons de TVA

ce n'est pas marqué noir sur blanc, c'est vrai, mais c'est le cas

Re : Service TV d'Orange sans décodeur

YouplaBoum42 — Thu, 03 Dec 2015 19:54:20 GMT

Pour des ... raisons de TVA ?!