sujet Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!! dans gerer mon offre TV

LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Lila16 — Thu, 10 Dec 2015 16:39:01 GMT

Bonjour, j'avais avant un décodeur HD86 et les mises à jour ne se faisant pas, le service technique me l'a échangée contre un décodeur HD90 mais depuis le contrôle du direct ne marche plus. Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Lila16 — Sat, 12 Dec 2015 08:08:07 GMT

Pas de réponse ni d'aide ? (((

Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Veronique — Sat, 12 Dec 2015 08:54:10 GMT

bonjour @Lila16

Je vous propose mon aide.

Je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Lila16 — Sat, 12 Dec 2015 10:05:07 GMT

C'est fait mais j'ai raté votre message et du coup je ne sais pas si vous êtes encore en ligne

Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Veronique — Sat, 12 Dec 2015 10:32:30 GMT

@Lila16

Oui je suis toujours là.

J'ai réinitialisé le décodeur.

Veuillez arrêter la Livebox 3 mn par le bouton marche/arrêt et le décodeur.

Redémarrez la Livebox, quand elle est synchronisée, vous pouvez redémarrer le décodeur.

Merci de me tenir informée

Véronique

Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Lila16 — Sat, 12 Dec 2015 10:59:22 GMT

Merci je vous tiendrais au courant

Re : Décodeur

Veronique — Sat, 12 Dec 2015 11:10:54 GMT

@Lila16

D(accord, j'attends votre retour.

Véronique

Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Lila16 — Sat, 12 Dec 2015 12:39:26 GMT

La réinitialisation n a pas fonctionné j ai éteint et rallumé comme vous le demandiez , mais il n y a pas les procédures qui apparaissent comme lorsqu on réinitialise à savoir toutes les étapes qui défilent, identification du décodeur, téléchargement des ressources etc..puis mots de passe...j ai quand même essayé le différé, donc l image se fige, mais =0min en haut à droite n apparait pas , l écran devient noir et apparait en haut à droite le mot direct puis l image donc le différé ne marche toujours pas. Que pouvons nous faire ? Merci

Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Yannick — Mon, 14 Dec 2015 10:31:55 GMT

@Lila16

Bonjour,

je viens de relancer un reset full de votre décodeur.

Merci de redémarrer l'ensemble du matériel.

Si mon action n'aboutissait pas, je vous demanderais de réinitialiser le décodeur via la télécommande.

Yannick.

Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Lila16 — Mon, 21 Dec 2015 15:20:59 GMT

Bonjour, j'ai réinitialisé depuis le décodeur, rien de changé, on a passé toutes les étapes, sauf celles des mots de passe que nous n'avons pas vues, et toujours rien de changé ...... faut il un disque dur pour avoir un contrôle sur le direct ? Je trouve çà bizarre.. je connais quelqu'un qui a un décodeur HD 90 sans disque dur et le contrôle du direct marche...

Je ne sais plus quoi faire...

Voyez vous d autres solutions ?

Merci

Re : LE CONTROLE DU DIRECT NE MARCHE PLUS !!!

Yannick — Mon, 21 Dec 2015 17:31:03 GMT

@Lila16

Bonjour,

le contrôle du direct est différent selon que l'on possède l'option enregistrement + disque dur ou pas.

Je tente une dernière action ce soir et je reviens vers vous demain.

Bonne soirée.

Yannick.