sujet Re : activé canalsat dans gerer mon offre TV

activé canalsat

eollia — Mon, 04 Jan 2016 11:55:35 GMT

bonjour,

je suis nouveau client chez orange .

j'ai souscrit l'offre Open Play 4Go Fibre SIM , dans cette offre j'ai canalsat que je dois activé par tel en leur donnant les numero de ma carte d'acces tv .

ce que j'ai voulus faire a l'instant , mais quand je les contacte ,il me demande un num de rib pour payer un abo !!.

auriez vous des infos ?

merci.

Re : activé canalsat

melet39 — Mon, 04 Jan 2016 12:23:22 GMT

bonjour @eollia

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/canal-canalsat/canal-canalsat-activer-votre-bouquet-sur-la-tv-d-orange_41967-42796

bon après midi

Re : activé canalsat

eollia — Mon, 04 Jan 2016 12:46:47 GMT

je viens de les contacté , ils me répondent qu'il n'ont pas d'offres canalsat avec orange , et qu il ne peuvent rien faire car ils me retrouve pas dans leur fichier .

je lui es dit que quand j'ai souscrit mon offre orange , canalsat etait compris dans mon offre et que je devais juste leur comuniqué mon num de carte d'acces tv . sauf que chez eux , ils ne connaissent pas cette offre .

ils m'ont dit de recontacté orange et de leur demandé si j'ai pas un code cadeau ou autres !!.

voila ou j'en suis .

Re : activé canalsat

melet39 — Mon, 04 Jan 2016 13:40:15 GMT

re @eollia

je ne vois pas de canalsat dans ton offre

http://open.orange.fr/forfaits/open-play-fibre.aspx

,tu as peut etre souscrit en plus,ou bénéficié d'une offre promotionnel,car dans n'importe quel forfait,canalsat est un bouquet à souscrire en plus,regarde dans ton espace client,internet,tv et options si tu vois canalsat

le mieux est de recontacter le service client et voir avec eux,sinon attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi