sujet Re : remboursement caution dans gerer mon offre TV

remboursement caution

jihemcolbert — Mon, 26 May 2014 04:52:58 GMT

J'avais une offre livebox play.J'ai déménagé le 15 Avril 2014.Je ne suis plus éligible à la TV par ADSL dans mon nouveau logement.Ayant attendu en vain des instructions pour retourner mon décodeur TV, je l'ai déposé dans une boutique Orange (sur les conseils d'un commercial sur place) voilà 15 jours, le remboursement de la caution devait intervenir dans la foulée...mais toujours rien à ce jour.Pourtant à la souscription le prélévement est immédiat...Que dois-je faire?

Re : remboursement caution

Emmanuel1 — Tue, 27 May 2014 06:16:04 GMT

Bonjour jihemcolbert,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée

Re : remboursement caution

jihemcolbert — Tue, 27 May 2014 09:49:02 GMT

Bonjour Emmanuel1,

Merci pour la prise en charge rapide de ma demande.

Mais bonne surprise ce matin les 49 euros de la caution ont été crédités sur mon compte!

Merci à Orange

Bonne journée

jihemcolbert

Re : remboursement caution

jEP76280 — Sat, 31 May 2014 10:11:41 GMT

Bonjour

Je pense qu'il y a un problème dans votre organisation.J'ai bien reçu votre bon de retour et je vous ai renvoyé la live box et le décodeur TV avec les emballages et tous les accessoires et le tout en parfait état. En VOICI LA PREUVE :

Information sur votre envoi XZ181749298JB :
"Livraison effectuée"
le vendredi 23 Mai à 10:02

que vous avez donc bien reçu; donc j'attend le REMBOURSEMENT de ma CAUTION. Merci de me tenir au courant. :-(

Jean-Edouard

Re : remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 02 Jun 2014 06:04:15 GMT

Bonjour jEP76280,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution

jEP76280 — Mon, 02 Jun 2014 11:28:27 GMT

bONJOUR

Je suis étonné de votre question car dans ma question il yavait, je pense les éléments.

Je m'appelle:

******* * ************

** ** *************

***** ********** ** *******

N° de téléphone: ** ** ** ** **

N° de colis envoyé le 22 05 2014 que vous avez reçu le 23 05 2014 et voici la preuve

Information sur votre envoi ****************** :
"Livraison effectuée"
le vendredi 23 Mai à 10:02

que vous avez donc bien reçu; donc j'attend le REMBOURSEMENT de ma CAUTION. Merci de me tenir au courant. :-(

****-****************

J'espère que vous avez maintenant assez d'éléments Merci de votre réponse :-)

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

L'équipe de modération

Re : remboursement caution

plouzaneen29 — Tue, 17 Jun 2014 09:20:50 GMT

j'attends également le remboursement de la caution

mes Coordonnées XXXXX XXXXXXXX XX rue XXXXXXXXXXX XXXXX XXXXXXXX

Tel XX XX XX XX XX

merci

[EDIT : Merci de na pas communiquer vos informations personnelles sur le forum public].

Re : remboursement caution

plouzaneen29 — Tue, 17 Jun 2014 09:15:30 GMT

qui peu m'aider pour le rembousemenr de la caution

Re : remboursement caution

Emmanuel1 — Thu, 19 Jun 2014 06:23:45 GMT

Bonjour plouzaneen29,

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution

plouzaneen29 — Mon, 23 Jun 2014 06:47:39 GMT

comme convenu je vous donne mes coordonnées

****** *********

** *** * ***************

****** ****************

**********

numéro de dossier SAVI*************

***********************

bonne journée

[Edit : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

L'équipe de modération

Re : remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 23 Jun 2014 06:49:43 GMT

Bonjour plouzaneen29,

Après vérification, je vous informe que votre dépôt de garantie vous a été remboursé par virement bancaire le 16/10/2013.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution

plouzaneen29 — Mon, 23 Jun 2014 07:15:55 GMT

vous faites erreur çà cétait en 2013 et j'ai repris le décodeur en 2014 que j'ai retourné j'en ai même la preuve

donc vous avez rien vérifié du tout

Re : remboursement caution

ADB11 — Sun, 13 Jul 2014 13:42:47 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. J'ai ramené mon matériel le 16 mai 2014. La livraison a été effectuée le 20 mai 2014 à 14h et je n'ai toujours pas reçu ma caution.

Merci de m'aider.

Re : remboursement caution

_Cyril_ — Tue, 15 Jul 2014 06:54:00 GMT

Bonjour ADB11,

Je peux vérifier l'avancement de la restitution de votre dépôt de garantie si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, n° de ligne et/ou du compte internet, n° de téléphone portable, n° du colis Chronopost.

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution

nix13 — Thu, 04 Sep 2014 09:00:24 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de remboursement du dépôt de garantie. J'ai renvoyé mon matériel le 04 juin 2014 et je n'ai toujours pas reçu ma caution.

Merci de me joindre pour résoudre ce probleme.

Re : remboursement caution

Yan_ — Fri, 05 Sep 2014 14:45:09 GMT

Bonjour @nix13,

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de suivi du colis ou SAVI en message privé.

Merci d'indiquer votre adresse actuelle.

Bonne journée.

Re : remboursement caution

phidel — Fri, 12 Sep 2014 13:56:59 GMT

Bonjour,

Suite à un changement d'offre Internet, j'ai restitué le terminal satellite via l'étiquette fournie par mail à un relais Chonopost le 29/08/2014. Le n° de suivi indique que le colis a été reçu le 03/09/2014. A ce jour, je n'ai pas d'autres informations. Je vous remercie de prendre contact avec moi pour savoir où en est mon dossier.

Re : remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 15 Sep 2014 07:45:40 GMT

Bonjour phidel,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (n° de téléphone, adresse postale ainsi que votre n° de compte internet) et me préciser ce que vous désirez.

Je vous souhaite une bonne journée..

Re : remboursement caution

jff — Thu, 12 Feb 2015 10:08:44 GMT

bonjour quelqu'un pourrez t'il me dire comment recuperer ma caution de restitution de materiel orange apres renvoi de celui ci depuis presque 2mois merci de votre reponse cordialement

Re : remboursement caution

Emmanuel1 — Fri, 13 Feb 2015 08:11:22 GMT

Bonjour @jff,

Je vous souhaite une bonne journée