sujet panne de telecommande noire dans gerer mon offre TV

panne de telecommande noire

elodak — Wed, 10 Feb 2016 17:14:50 GMT

bonjour,

notre télécommande noire ne fonctionne plus même après le changement des piles, la réinitialisation du decodeur etc...

j'essaie en vain de joindr ele service client (9 minutes d'attente une première fois, puis encore 9 minutes,tout ça pour qu'on me dise que le service ne peut pas prendre en charge mon appel car trop de monde...)

j'aimerais donc savoir comment faire pour changer cette télécommande ?

dans l'attente

cordialement

Re : panne de telecommande noire

melet39 — Wed, 10 Feb 2016 17:46:45 GMT

bonsoir @elodak

normalement,il faut passer par le service client pour avoir un numéro d'échange en boutique,tu peux tenter ta chance directement en boutique,certaines acceptent sans numéro,d'autres non,ou attends le passage d'un webconseiller

en attendant si tu as l'occasion

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/tvcommande-utiliser-l-application_130338-143337

bonne soirée

Re : panne de telecommande noire

fredo40 — Thu, 11 Feb 2016 10:18:40 GMT

Bonjour @elodak

Je vous propose mon aide pour le dysfonctionnement de votre télécommande.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo40

Re : panne de telecommande noire

fredo40 — Mon, 15 Feb 2016 08:37:49 GMT

Bonjour @elodak

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo