sujet Re : BOUQUET FAMILLE MAX dans gerer mon offre TV

BOUQUET FAMILLE MAX

anita79 — Sun, 21 Feb 2016 16:22:32 GMT

BONJOUR, suis abonnée chez orange, j'ai le décodeur orange! nous avons pris 2 options bouquet beIN SPORT à 13 euros et bouquet famille MAX à 16 euros, je suis VRAIMENT déçue car chez le bouquet famille MAX, il devrait avoir plus de 40 chaînes mais nous venons regarder très peu de chaînes, on dirai c'est le bouquet famille. que faire pour avoir les chaînes de bouquet famille MAX (chaîne 73, 135, 75, 77, 76, 118, etc.......................) Merci de votre ai

Re : BOUQUET FAMILLE MAX

cledefa — Sun, 21 Feb 2016 16:39:44 GMT

Bonjour,

@anita79

Votre bouquet famille max n'est peut-être pas encore complétement installé.

Si toujours pas OK dans 48 heures, contacter le service client au 3900.

Voir aussi cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/droits-d-acces-aux-chaines/tv-d-orange-vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-tv-d-orange_26528-27178

Re : BOUQUET FAMILLE MAX

anita79 — Sun, 21 Feb 2016 17:08:02 GMT

Bonjour

Cela fait 5 jours qu'on a mis l'option bouquet de famille max.
On a la chaîne "MAX" MAIS il manque beaucoup de chaînes..
Pour tél au service client 3900, je ne peux pas car nous sommes sourds, nous sommes coincé pour la communication vocale. QUE FAIRE!!!!

Re : BOUQUET FAMILLE MAX

cledefa — Sun, 21 Feb 2016 18:13:50 GMT

Bonjour,

@anita79

Attendre l'intervention d'un web conseiller interlocuteur avec le logo Orange

Vous coomuniquerez avec lui par message privé..

Re : BOUQUET FAMILLE MAX

fredo40 — Tue, 23 Feb 2016 12:42:50 GMT

Bonjour @anita79

Je peux traiter votre demande pour le bouquet famille MAX, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

f'redo

Re : BOUQUET FAMILLE MAX

fredo40 — Wed, 24 Feb 2016 08:53:58 GMT

Bonjour @anita79

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

Re : BOUQUET FAMILLE MAX

samjob1970 — Thu, 04 Aug 2016 07:29:39 GMT

Bonjour,

Nous rencontrons le même problème avec le bouquet famille max... Il nous manque des chaines enfants depuis que nous avons réorientée la parabole sur astra.

Pouvez-vous faire quelque chose.

Merci

Re : BOUQUET FAMILLE MAX

Yannick — Wed, 10 Aug 2016 10:11:32 GMT

@samjob1970

Bonjour,

vous pouvez vérifier sur la liste des chaines de la TV d'Orange par satellite si les chaines manquantes correspondent bien à celles qui sont diffusées par Astra ou par les autres satellites.

Yannick.