sujet Re : mobimore dans gerer mon offre TV

mobimore

robertf — Thu, 23 Apr 2015 03:46:32 GMT

Bonjour
comment ce faire rembourser des prélèvements de mobimore?

Merci à orange de me demander l info!

Re : mobimore

johann — Thu, 23 Apr 2015 05:15:21 GMT

Salut

Voir ce fil qui cause du même problème: http://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/debit-sur-facture-orange/td-p/459890

Comme ici, nous sommes des clients comme toi.

Prendre contact avec le service client , voir toutes les possibilités

http://contact.orange.fr/

Ou attendre l'éventuel passage d'un webconseiller.

Re : mobimore

sylvie-anne — Sat, 05 Mar 2016 09:30:35 GMT

Bonjour,j'ai été prélevée de 4,99 € par semaine pendant 10 mois.Je n'ai jamais rien signé .Ayant plusieurs box orange je ne m'en suis pas aperçue .C'est purement scandaleux.J'ai pris un autre opérateur de colère ,et il ne me reste plus qu'un contrat chez orange qui fini le 18 mars.Je trouve que l'on devrait se réunir tous et prendre un avocat afin de mettre un terme à ces arnaques.Qu'en pensez-vous.Sinon je ne sais même pas à qui m'adresser pour demander remboursement.

Bonne journée à tous

Re : mobimore

sylvie-anne — Sat, 05 Mar 2016 09:35:19 GMT

Bonjour,avez-vous été remboursé si oui comment avez-vous fait.J'ai été arnaquée avec mobimore orange pendant 10 mois à raison de 4,99 € par semaine sans avoir signé un contrat quelconque.

Cordialement

Sylvie-Anne

Re : mobimore

johann — Sat, 05 Mar 2016 12:42:06 GMT

Salut @sylvie-anne

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

De même désactive les services internet + et contact +

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/contact/contact-activer-ou-desactiver_77201-40684

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Sinon, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un web conseiller,

ou voir avec le service réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708