sujet Re : probleme decodeur dans gerer mon offre TV

Activation de chaînes

ColereEtCalme — Mon, 27 Jan 2014 17:51:42 GMT

bonjour ,je viens de souscrire à un bouquet tv j'ai crue comprendre qu'il fallais attendre au maximun 72H pour l'activation de celle ci !Mais ayant souscrit un week end devrais je attendre plus longtemps ?serais je avertie de l'activation de celle ci ? devrais effectuer une manipulation sur mon decodeur ? merci à vous !

Re : Activation de chaînes

lagen — Mon, 27 Jan 2014 18:03:01 GMT

Bonjour Colere Et Calme,

calme !

Vous pouvez vérifier la disponibilité de votre bouquet sur le portail Orange, ou vous vous identifiez :

espace client / mon contrat en détail / ma formule /
vérifiez la présence de votre bouquet dans "mes bouquets et mes options TV"

Re : Activation de chaînes

JeanClaude64 — Mon, 27 Jan 2014 18:16:03 GMT

Bonjour ColereEtCalme,

Si le défaut persiste merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom et prénom, numéro compte client internet et de de téléphone ) et le bouquet auquel vous avez souscrit afin que je puisse traiter votre dossier. .

Bonne soirée

Jean Claude

Re : probleme decodeur

JeanClaude64 — Tue, 28 Jan 2014 15:15:53 GMT

Bonjour ColerEtCalme,

Pourriez vous éteindre et rallumer électriquement votre décodeur TV puis ensuite vous positionner sur la chaine 398 afin de réactiver les droits tv.

Je reste à votre écoute sur ce fil

Jean Caude

Re : Activation de chaînes

ColereEtCalme — Tue, 28 Jan 2014 20:16:10 GMT

la chaine 398 affichera t'elle un message nous indiquant l'activition des chaine ou lors dois je verifier manuellement ?

Re : Activation de chaînes

JeanClaude64 — Wed, 29 Jan 2014 14:07:42 GMT

Bonjour ColereEtCalme,

La vérification de l'activation se fait manuellement et vous devez faire le test en recherchant les chaines.

Cordialement

Jean Claude

Re : Activation de chaînes

ColereEtCalme — Wed, 29 Jan 2014 15:34:13 GMT

bonjour hier j'ai suivi votre procedure en debranchant le decodeur ce qui à eu pour effet de relancer mon decodeur ! malheuresement cela n'a pas fonctionné ! auriez vous connaissance du numero afin de joindre le service technique merci à vous .