sujet Re : code erreur 241 pass jeux premium dans gerer mon offre TV

code erreur 241 pass jeux premium

katia0880 — Wed, 30 Oct 2013 19:48:20 GMT

Bonjour,

Je viens de m'abonner au pass jeux premium et c'est l'enfer, impossible d'acceder au pass, des que je le selectionne, ça me dit oup! la connexion a été interrompue et je ne peux pas aller plus loin....j'arrive pourtant a acceder aux mini jeux et aux test jeux. c'est pour mes enfants! lol, ils ont reçu les manettes mais ne peuvent pas jouer...merci de m'éclairer )

Re : code erreur 241 pass jeux premium

viniper — Sat, 14 Dec 2013 15:08:44 GMT

j'ai également le meme probleme. Lorsque je vais sur la chaine 999, je recois le message: "oups la connexion s'est interrompue" - Impossible donc de tester les jeux. Dommage, je viens de commander un manette sans fil...

Re : code erreur 241 pass jeux premium

oliv17 — Tue, 17 Dec 2013 15:38:09 GMT

Bonjour,

Avez-vous verifier si l'option pass jeux est bien actif sur votre ligne ? et verifier aussi le débit de votre connexion car en dessous de 8Méga cela peut se deconnecter suite à un débit insuffisant eventuellement.

Re : code erreur 241 pass jeux premium

Mathieu — Tue, 17 Dec 2013 18:38:39 GMT

Bonsoir katia0880, viniper,
Rencontrez-vous toujours des difficultés ?
Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

code erreur 241 pass jeux premium

Olivier22 — Mon, 20 Jan 2014 19:49:16 GMT

Bonsoir,

Alors que je n'avais pas de problème d'accès au pass jeux premium depuis plusiurs mois, cela fait 2 jours que j'ai le message d'erreur : errorCode : -241 "errorString Wassupfailed to identify the user".

Pourreiz-vous m'aide à résoudre ce problème ? Merci.

Cordialement,

Olivier

Re : code erreur 241 pass jeux premium

magalie62 — Wed, 22 Jan 2014 19:06:10 GMT

Bonjour, je souhaiterais savoir si votre problème est résolu car j'ai le même problème .

Merci d'avance

Re : code erreur 241 pass jeux premium

Olivier22 — Wed, 22 Jan 2014 19:23:20 GMT

Bonsoir,

Non, mon problème n'est toujours pas résolu.

J'ai contacté un webconseiller qui n'a pas pu résoudre le pb.

Pour vous, depuis combien de temps avez-vous le pb ?

Cordialement,

Re : code erreur 241 pass jeux premium

Mathieu — Thu, 23 Jan 2014 13:38:57 GMT

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : code erreur 241 pass jeux premium

magalie62 — Fri, 24 Jan 2014 07:46:56 GMT

bonjour , pour moi c'est depuis que j'ai souscrit à la live box play très récemment.

Je souhaitais souscrire à l'offre jeux ça attendra que ce ci soit résolu .

Cordialement

Re : code erreur 241 pass jeux premium

Mathieu — Wed, 29 Jan 2014 14:34:01 GMT

Bonjour,

Pour le message 241, je vous invite à procéder à la réinitialisation de votre décodeur en vous aidant de cette page.

Je reste à votre disposition.

Re : code erreur 241 pass jeux premium

pierrquiroul — Wed, 29 Jan 2014 14:56:22 GMT

bonjour j ai egalement ce probleme , malgre un redemarage de la live box et du decodeur tele , j ai toujours le meme ecran qui s affiche oupps connexion interrompue , code erreur 241 . que ce soit sur le canal 999 ou direcetement en cliquant sur jeux dans le menu .

j ai verifie dans la rubrique mon compte et l option a ete prise en compte .

quelle est donc la solution ?

merci d avance

cordialement

Re : code erreur 241 pass jeux premium

Mathieu — Wed, 29 Jan 2014 18:12:44 GMT

Bonjour pierrquiroul,

Je vous invite à suivre la manipulation de mon précédent message.

Je reste à votre disponibilité.

Re : code erreur 241 pass jeux premium

pierrquiroul — Wed, 29 Jan 2014 17:05:16 GMT

re ; je viens d effectuer la manip que vous m avez indique , et meme un redemarrage des live box et decodeur sauf que toujours pareil mais les codes erreurs ont changé .

fault code 17

error code 76

cordialement

merci

Re : code erreur 241 pass jeux premium

Mathieu — Wed, 29 Jan 2014 18:12:23 GMT

Pouvez-vous m'indiquer à quel moment vous rencontrez ce message et sur quel jeux ?

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : code erreur 241 pass jeux premium

Olivier22 — Wed, 29 Jan 2014 19:55:44 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre aide. Le problème est résolu : j'ai de nouveau accès au pass jeux premium.

Encore merci,

Cordialament,

Olivier

Re : code erreur 241 acces jeux premium livebox play

Mathieu — Thu, 30 Jan 2014 16:20:21 GMT

Bonjour,

@Olivier22,

Merci pour votre retour.

@pierrquiroul,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Je vous propose de réinitialiser votre décodeur à distance. Cela aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur. Cela ne touche pas aux enregistrements.

Souhaitez-vous que je lance la réinitialisation ?

Je reste à votre disposition.

Re : code erreur 241 pass jeux premium

magalie62 — Fri, 31 Jan 2014 07:04:29 GMT

Bonjour j'ai fait la réinitialisation et ça fonctionne :smileywink: merci à vous

Re : code erreur 241 pass jeux premium

pierrquiroul — Fri, 31 Jan 2014 09:17:09 GMT

Oui OK . Lancer à distance une reinitialisation. On verra bien .

Re : code erreur 241 pass jeux premium

pierrquiroul — Fri, 31 Jan 2014 12:25:44 GMT

jre , je ne sais pas si vous avez fait la manip , mais j ai verifie vite fait et rien n a changé apres la page d acceuil j ai la fameuse page oups code 241 .

en dessous il y a errorstring:wassup failed to identify the user

si cela peut vous aider.

bonne journee

cordialement

Re : code erreur 241 pass jeux premium

Mathieu — Fri, 31 Jan 2014 13:01:42 GMT

Bonjour,

@magalie62,

Merci pour votre retour.

@pierrquiroul,

Je viens de réaliser la manipulation. Je vous invite à procéder à un arrêt/marche électrique de votre décodeur à l'aide du bouton à l'arrière et à suivre les instructions à l'écran.

Je reste à votre disposition.