sujet Disparition enregistreur TV dans gerer mon offre TV

Disparition enregistreur TV

Patou113 — Mon, 23 May 2016 10:05:37 GMT

Bonjour à tous,

le 19 mai ,je décide de migrer mon forfait open play 3 go vers open play 10 go. Avec le changement pour Livebox 4 et décodeur TV4.

J ai mon matériel depuis samedi et tout fonctionne bien sauf que je n'ai plus accès à l enregistrement Tv. Un message sur la tv m'indique que je n'ai pas l'option.

Bien entendu je la possédait avant avec l'extension 240 go.

J'ai appelé le SC qui me dit que c'est une erreur de leur part lors de la souscription,mais qu'ils ne peuvent rien faire car le forfait est en cours de migration jusqu'au 3 juin.

J'ai peur par la suite de perdre mon extension que j'ai payé .

Pouvez vous m'aider car cette situation me paraît inextricable (1 heure au téléphone ce matin).

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

Re : Disparition enregistreur TV

fredolerouge — Mon, 23 May 2016 12:58:46 GMT

salut @Patou113

le SC est coincé avec ce genre d'évolutions pendant un changement d'offre comme le tien

attends le 3 juin et recontactes les pour réactiver les droits nécessaires

tu n'as pas d'autre solution

Re : Disparition enregistreur TV

Patou113 — Mon, 23 May 2016 16:35:22 GMT

Merci pour la réponse.

J'ai un rendez-vous téléphonique avec la cellule expert jeudi.

On verra bien.

Cordialement.