sujet Re : Remboursement caution dans gerer mon offre TV

Remboursement caution

Jimjom — Sat, 30 Jul 2016 09:23:23 GMT

Besoin un conseil combien de temps avant le remboursement de la caution du matériel orange car sa fait 2 mois et toujours rien quelqu'un peut me dire quoi faire

Re : Remboursement caution

Malibu — Sat, 30 Jul 2016 10:19:37 GMT

@Jimjom

Si tu as bien suivi toutes ces étapes

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/rendre-un-materiel-modalites_168545-716872#onglet1

1- Attendre le passage d'un webconseiller (logo orange) mais c'est aléatoire

2- passer par http://contact.orange.fr/

3- Ce que je privilégie, la bonne vieille méthode : un courrier postal en LRAR

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

4- si toujours pas satisfait direction Mediateur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 01 Aug 2016 12:38:44 GMT

Bonjour @Jimjom

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.(nom et prénom, adresse postale, le n°de téléphone supportant votre abonnement, ainsi que le n°de votre bon de restitution)

Bonne journée.

Re : Remboursement caution

Jimjom — Mon, 01 Aug 2016 13:16:32 GMT

Emmanuel 1 avez vous reçu mon mail avec mes coordonnées cordialement

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 01 Aug 2016 13:53:02 GMT

Bonjour @Jimjom

Non rien

Bonne journée

Re : Remboursement caution

Jimjom — Mon, 01 Aug 2016 16:13:48 GMT

Logiquement c'est bon je vous ai envoyé un MP emmanuel 1

Re : Remboursement caution

philippe — Tue, 02 Aug 2016 06:50:26 GMT

Bonjour @Jimjom

J'ai demandé le remboursement de la caution soit 49e par lettre chèque (délai 15 jours).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement caution

Jimjom — Tue, 02 Aug 2016 11:13:40 GMT

Philippe avez vous reçu mon MP

Re : Remboursement caution

philippe — Tue, 02 Aug 2016 11:28:27 GMT

@Jimjom

La 1ère caution soit 49e vous a été remboursée le 01-06-2011 lors de votre passage sur une offre Open (sachant qu'il n'y a pas de caution sur les offres Open).

Cordialement

Philippe

Re : Remboursement caution

Jimjom — Tue, 02 Aug 2016 12:32:06 GMT

Ah ok merci beaucoup de vous êtes occupe de mon cas

Re : Remboursement caution

philippe — Tue, 02 Aug 2016 12:53:11 GMT

@Jimjom A votre service et bon après midi

Cordialement

Philippe

Re: Re : Remboursement caution

Mostro — Tue, 31 Oct 2017 17:06:24 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon offre internet au mois d'Août et je n'ai toujours pas mes 49 € de dépot de garanti remboursés.

j'ai noté la référence de ce dépot à l'époque que le conseillé m'a transmis.

Pouvez vous faire quelque chose ?

Merci