sujet Re : Capacité Disque Dur décodeur TV dans gerer mon offre TV

Capacité Disque Dur décodeur TV

rrmika — Fri, 29 Jul 2016 15:32:51 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de decodeur TV, la capacité affichée dans l'interface du decodeur n'est que 80Go. Dans mon espace client est marquée 240Go.

Pouvez-vou svoir?

Merci

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

Mathieu — Mon, 01 Aug 2016 09:47:21 GMT

Bonjour @rrmika,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

rrmika — Tue, 02 Aug 2016 11:51:21 GMT

Bonjour.

Message envoyé en MP

Merci

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

Nathalye — Wed, 03 Aug 2016 06:32:05 GMT

Bonjour @rrmika .

J'ai effectué une manipulation à distance sur votre décodeur TV. Pour qu'elle soit prise en compte merci de faire un arrêt/marche par l'interrupteur du décodeur. Celui va se réinitialiser.

Dites moi ensuite si la capacité est correcte.

Nathalye.

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

rrmika — Thu, 04 Aug 2016 08:58:52 GMT

Bonjour,

Jai redemarré le décodeur hier soir et reparametré comme il faut suite à votre réinitialisation mais la capacité reste à 80Go.

Pour info: c'est un nouveau decodeur suite SAVI et bizarrement aussi la télécommande est differente (ancien modèle?)

Merci

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

gilou11 — Thu, 04 Aug 2016 13:45:45 GMT

@rrmika

Je vous propose de formater le disque dur de votre Livebox Play. Attention : Le formatage entraîne la perte des données déjà enregistrées.

Gilles

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

rrmika — Thu, 04 Aug 2016 15:21:27 GMT

Bonjour,

Question: Est ce que tout les décodeurs ont tous un disque dur de 240Go mais c'est juste l'abonnement du client qui gère la capacité? 80 / 160 /240 ??

Je me demande si j'ai pas reçu un décodeur ancien modèle vu la télécommande que j'ai eu dans le carton.

Je formatte le disque ce soir

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

gilou11 — Thu, 04 Aug 2016 17:48:12 GMT

@rrmika

Nous restons à votre écoute.

Bonne soirée.

Gilles.

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

rrmika — Fri, 05 Aug 2016 06:39:25 GMT

Bonjour.
Disque formaté mais la capacité reste 80go.
C est pas un problème de droit au niveau abonnement?

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

Mylene — Fri, 05 Aug 2016 09:18:01 GMT

Bonjour @rrmika

J'ai réactivé vos droits, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre décodeur ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

rrmika — Fri, 05 Aug 2016 21:12:40 GMT

Bonsoir.

Problème résolu. Capacité 240Go actuellement

Merci

Re : Capacité Disque Dur décodeur TV

Mylene — Sat, 06 Aug 2016 07:28:05 GMT

Bonjour @rrmika

Parfait.

Merci pour votre retour.

Bon week-end.