sujet Re: 4G déconnectée suite à changement de mobile dans utiliser mon mobile

4G déconnectée suite à changement de mobile

Wiicoo81 — Sat, 22 Sep 2018 09:12:49 GMT

J’ai changé de mobile hier et j’ai reçu une notification ce matin me disant que le réseau 4G était désactivé. Comment faire le réactiver?

johann — Sat, 22 Sep 2018 09:34:51 GMT

Salut/ Bonjour !! @Wiicoo81

De ton mobile actuel, il s'agit de quoi comme modèle .

Tu avais aussi changer de sim .

En tout les cas, tu voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Wiicoo81 — Sat, 22 Sep 2018 09:45:31 GMT

C’est un iPhone XS, j’ai gardé la même SIM
Ok je vais regarder ça merci

johann — Sat, 22 Sep 2018 10:24:54 GMT

Le problème viens du fait que tu as retiré la sim de ton

ancien mobile pour l'utilisé dans ton nouveau .

Une fois la 4G activée, plus retirer la sim de ton phone .

Marina_J — Sat, 22 Sep 2018 12:30:26 GMT

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

johann — Sat, 22 Sep 2018 15:35:17 GMT

Clique sur le logo orange de @Marina_J que je salue

après ouverture de la page, côté droit tu auras accès

à la messager privée .

Si tu cliques sur " Message privé " écrit en orange,

tu seras dirigé vers sosh .