sujet Re: Panne réseau mobile dans utiliser mon mobile

Panne réseau mobile

nef84 — Tue, 25 Sep 2018 03:11:24 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de réseau depuis hier après-midi à Châteauneuf-de-Gadagne (Vaucluse).

L'assistance en ligne m'indique que tout va bien !!!!!!!!

Que faire ?

Merci d'avance.

Re: Panne réseau mobile

Ancien Membre — Tue, 25 Sep 2018 03:18:08 GMT

Hello,

As-tu rebooté tous les équipements ?

A quel niveau est le bug exactement ?

Appelle le 3900 et fais tester ta ligne.

Re: Panne réseau mobile

nef84 — Tue, 25 Sep 2018 03:22:46 GMT

J'ai fait tout ce qu'il fallait.... Bon je vais devoir les appeler.

Merci pour la réponse en tout cas.

Re: Panne réseau mobile

Ancien Membre — Tue, 25 Sep 2018 03:53:41 GMT

Hello,

De rien et bon courage.

Tiens-nous au courant.

Re: Panne réseau mobile

johann — Tue, 25 Sep 2018 05:41:18 GMT

Salut / @nef84 / @Ancien Membre

Cela se passe partout ou qu'à des endroit précis, le voisinage

est aussi concerné, si le mobile se trouve en mode 4G,

passe en 3G pour voir le résultat, et vérifie s'il ne se trouve pas

en mode avion .

Re: Panne réseau mobile

nef84 — Tue, 25 Sep 2018 09:39:45 GMT

Merci mais cela ne change rien !

Re: Panne réseau mobile

johann — Tue, 25 Sep 2018 09:44:12 GMT

@nef84

A ce moment la, voir la question au 3900 ou par " Chat "

via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Panne réseau mobile

nef84 — Tue, 25 Sep 2018 12:48:00 GMT

Je viens d'avoir la confirmation qu'il y a bien un problème de réseau à mon adresse.

Je patiente donc !

Merci pour vos réponses.

Re: Panne réseau mobile

johann — Tue, 25 Sep 2018 15:40:04 GMT

@nef84

Quand le problème sera résolu, demande un petit geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708