sujet Impossible d'envoyer et de recevoir des SMS dans utiliser mon mobile

Impossible d'envoyer et de recevoir des SMS

Patrick1969 — Thu, 27 Sep 2018 16:00:01 GMT

Bonjour,

Depuis le 24 septembre, je ne reçois plus aucun SMS et je ne peux plus en envoyer. Je possède un smartphone Polaroïd Soho, qui jusqu'à présent me donnait globalement satisfaction.

Ayant déjà connu ce problème en juillet dernier, j'ai vérifié que la mémoire du téléphone n'était pas pleine. C'était loin d'être le cas.

Pensant alors que le smartphone avait un souci, j'ai inséré la carte SIM dans un autre appareil pour constater que ça ne fonctionnait pas mieux.

Que dois-je faire ?

Cordialement,

Re: Impossible d'envoyer et de recevoir des SMS

johann — Thu, 27 Sep 2018 16:07:54 GMT

Salut @Patrick1969

Les appels, pas de problème ?

Tu t'es déjà fait parvenir un texto à toi-même depuis ton mobile

pour voir le résultat .

Et comme tu écris > j'ai inséré la carte SIM dans un autre appareil

pour constater que ça ne fonctionnait pas mieux <

Il suffit éventuellement d'une mise à jour de la ligne

ou carrément changer la sim .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "

via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Impossible d'envoyer et de recevoir des SMS

Patrick1969 — Thu, 27 Sep 2018 18:00:12 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de problème avec les appels et je peux consulter ma messagerie. D'autres personnes ont probablement eu le même souci et ça serait sympa qu'elles se manifestent.

J'ai vérifié par ailleurs que le numéro du centre de messagerie n'avait pas été modifié ou supprimé.

Merci en tout cas pour tes conseils.

Cordialement,