sujet Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m dans utiliser mon mobile

"une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur mobile

thehealingtree — Sun, 30 Sep 2018 22:21:07 GMT

Bonsoir,

depuis quelques temps, je n'arrive plus à accéder à mes mails orange depuis mon téléphone mobile. Le message suivant revient à chaque fois : "une erreur technique est survenue, merci de réessayer ultérieurement." ou bien l'actualisation n'aboutit pas.

Si jamais les mails arrivent à s'afficher, j'ai le message d'erreur technique qui revient et il m'est impossible d'ouvrir mes mails et même d'en supprimer.

Je n'ai pas de problème pour accéder à Internet par ailleurs ou à d'autres messageries mail d'autres fournisseurs sur mon mobile. Et je ne rencontre pas de problème pour accéder à mes mails orange avec d'autres appareils, ordinateurs ou même un autre téléphone portable.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci.

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

Ancien Membre — Mon, 01 Oct 2018 01:39:53 GMT

Bonjour,

Quel est le système d'exploitation du mobile et la marque et le modèle ?

Quelle appli utilises-tu pour les mails ?

@mail, gmail ...

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

PhilDur — Mon, 01 Oct 2018 07:35:32 GMT

Bonjour

Si ton téléphone est un iPhone, il faut utiliser Mail.

Si ton téléphone est un Android, il faut utiliser Email.

Si tu utilises une ce ces deux applis, comment l'as-tu paramétrée.

Si tu utilises autre chose, il sera bien difficile de t'aider.

PS post déplacé vers la catégorie : téléphonie mobile

Cordialement

PhilDur

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

thehealingtree — Mon, 01 Oct 2018 08:15:26 GMT

Bonjour,

Merci pour ces suggestions mais je ne souhaite pas passer par une application pour le moment : je passe uniquement par le site mobile directement sur Internet, ce que je fais aussi pour mes autres adresses mail chez d'autres fournisseurs et je n'ai pas de problème. Je ne souhaite pas utiliser l'appli mobile orange non plus.

Merci !

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

thehealingtree — Mon, 01 Oct 2018 08:19:59 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

système : Android 6.0.1

mobile : Samsung Galaxy S5 mini modèle SM-G800F

Par ailleurs, je ne souhaite pas passer par une application pour le moment : je passe uniquement par le site mobile directement sur Internet, ce que je fais aussi pour mes autres adresses mail chez d'autres fournisseurs et je n'ai pas de problème. Je ne souhaite pas utiliser l'appli mobile orange non plus.

Merci !

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

Daniel35 — Mon, 01 Oct 2018 08:34:35 GMT

Bonjour @thehealingtree

Le fonctionnement de ta messagerie serait beaucoup plus fiable et pratique si tu passais par un Appli messagerie sur ton smartphone. Comme Email natif android ou l'Apps Gmail de "Gougleu"

Le fonctionnement via un navigateur reste soumis aux aléas de la connexion en temps réel.

Essaie tout de même:

- déconnecte-toi/ton email, vide tout l'historique du navigateur utilisé, et ré-essaye.

Cordialement

Daniel35

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

thehealingtree — Tue, 02 Oct 2018 15:25:47 GMT

Merci pour ces remarques et ces suggestions.

J'ai essayé après avoir vidé mon historique etc... et cela dysfonctionne à nouveau.

Par ailleurs, comme je l'ai déjà dit, cela marche sans problème avec mes autres adresses mail d'autres fournisseurs, sans que j'ai à passer par une application... Je n'ai pas de soucis de connexion à Internet sur mon mobile.

Bonne fin de soirée

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

DanyBERNARD — Thu, 31 Jan 2019 15:59:55 GMT

Bonjour
Je n arrive pas à ouvrir mes mails à chaque fois ça me note erreur technique comment y remédier.
Merci

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

BrandonO — Tue, 05 Feb 2019 16:30:33 GMT

Bonjour @DanyBERNARD,

Vous pouvez actuellement rencontrer des perturbations d'accès et de fonctionnement de votre messagerie via le Portail Orange.

Nos équipes sont conscientes de la gêne occasionnée et travaillent actuellement à trouver une solution pour un rétablissement complet.

Bonne journée,

Brandon.

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

neotobi — Tue, 05 Mar 2019 20:32:01 GMT

Merci Bernard sauf que ça fait un mois que cela dure. Même souci même message d'erreur. En fait depuis que vous avez bidouillé la nouvelle présentation du site.

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

Daniel35 — Wed, 06 Mar 2019 08:26:43 GMT

Bonjour aussi @neotobi

Si tu passes par le portail Orange (webmail), tu peux avoir des difficultés avec ta messagerie.
Utilise une appli de messagerie comme Email avec android ou Mail avec iPhone et tes soucis disparaîtront.:-)

Daniel35
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Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

neotobi — Wed, 06 Mar 2019 11:13:22 GMT

Bonjour
Pour mes adresses mail j'utilise Email de Samsung et je n'ai pas de problème (j'utilisais auparavant Orange mail mais l'application n'est pas trop fiable ). J'aimerais utiliser le portail pour consulter les mails d'une tierce personne mais depuis la reconfiguration de l'interface cela s'avère impossible.

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

Daniel35 — Wed, 06 Mar 2019 11:59:00 GMT

Bonjour @neotobi

Tu peux aussi rajouter le compte concerné sur Email.?
Si tu veux éviter que les messages apparaissent dans la boîte de réception quand tu choisis l'option "toutes les boîtes", tu peux gérer ce compte, à part, avec une autre Apps (appli). L'Apps Gmail à télécharger sur le play store est bien. (Je l'utilise perso pour gérer mes différents comptes de messagerie de plusieurs @domaines).;-)

Cordialement
Daniel35
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Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

neotobi — Wed, 06 Mar 2019 12:33:02 GMT

Je pense qu'il serait souhaitable que Orange prennent en compte ce bug et fasse un correctif afin d'éviter les solutions de contournement.
Cordialement

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

Daniel35 — Wed, 06 Mar 2019 12:54:11 GMT

@neotobi

C'est ta façon de voir les choses, et c'est ton droit.
Mais pour moi, la façon normale de gérer sa messagerie est le courrielleur. C'est le webmail, soumis aux aléas de la navigation sur Internet, qui est la solution de dépannage ou de contournement.

Daniel35
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Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

neotobi — Wed, 06 Mar 2019 13:44:10 GMT

Sauf que la solution de dépannage est en panne.

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

Daniel35 — Wed, 06 Mar 2019 13:49:58 GMT

@neotobi

... aucune importance si la solution principale fonctionne. :-)))

Daniel35
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Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

neotobi — Wed, 06 Mar 2019 21:43:12 GMT

En fait je sais exactement ce qui ne fonctionne pas sur mobile : c'est la nouvelle interface de messagerie à trois volets que l'on a eu la possibilité de choisir ou pas sans possibilité de retour en arrière. Malheureusement pour le compte en question, j'ai fait le mauvais choix de la nouveauté. Car avec mon propre email en y ayant renoncé ça fonctionne.
A noter que le problème se limite aux mobiles sur PC il n'y a pas de souci.
J'imagine que les techniciens d'Orange se rongent les dents et se cassent les ongles ou peut-être pas du tout.

Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

Daniel35 — Wed, 06 Mar 2019 22:17:25 GMT

@neotobi

Sur mobile aussi ça fonctionne très bien...!
Il suffit d'utiliser une vraie appli de messagerie comme Email ou l'Apps Gmail avec Android ou Mail avec iPhone, et il n'y a aucun souci.
Si tu t'obstines à utiliser le webmail, c'est ton choix de te ronger les ongles avec ça.

Daniel35
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Re: "une erreur technique est survenue,merci de réessayer ultérieurement." sur mails sur m

neotobi — Thu, 07 Mar 2019 11:39:19 GMT

J'espère que les techniciens d'Orange ont identifié ce problème et feront le nécessaire.