sujet Re: Impossible de faire fonctionner la Femtocell dans utiliser mon mobile

Impossible de faire fonctionner la Femtocell

Sophie-Rocfort — Wed, 03 Oct 2018 17:19:45 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un énorme soucis avec orange ..

Depuis 5 ans je suis chez eux sans aucun soucis mais on vient d'emménager il y a un mois à la campagne et malheureusemennt pour nous pas de réseau orange.

Du coup, on commande une Femtocell et on en reçoit deux..

Déjà c'est étrange, on ne comprend pas pourquoi et on nous dit qu'on va surement en payer une ..

Ensuite, au bout d'un mois et demi, cela ne fonctionne toujours pas et soit disant que les "Experts de la femtocell sont en incident technique " et ne peuvent "donc pas intervenir pour le moment. Il va falloir faire encore preuve de patience Madame".

On a reçu les deux le 17 Août et nous sommes le 3 Octobre et je ne peux pas téléphoner de chez moi ..

Je dois téléphoner du milieu du village sous la pluie ou du fond du jardin de 700 m² quand il fait beau ..

Super Pratique ...

Que faire dans ce cas ?

Comment les faire réagir ?

J'ai déjà essayé le echat, les appels, demander un responsable, et fait 20 appels en menaçant de changer d'opérateurs aussi .. Comme là de toutes façons on a pas de téléphone du coup .. Ca ne change rien ..

Je ne sais plus quoi faire pour régler ce problème ..

Bien sur je l'ai redémarrée plusieurs fois, reset une fois .. Mais c'est un problème "interne" d'après eux ...

Re: Impossible de faire fonctionner la Femtocell

johann — Thu, 04 Oct 2018 05:29:19 GMT

Salut @Sophie-Rocfort

Débranche la femtocell une 10 zène de minutes puis tu la rebranches

Attend 30 minutes puis tu refais de même avec la livebox .

Une fois que la livebox sera à nouveau fonctionnel, redémarre

le mobile, et fait d'en sorte qu'il se trouve en mode 3G et que

le wifi de celui est désactiver .

Sinon tu fais comme moi, j'utilise le mobile en wifi via la livebox

Et au cas que le modèle de ton mobile se trouve dans la liste,

profiter de cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: Impossible de faire fonctionner la Femtocell

Sophie-Rocfort — Fri, 05 Oct 2018 11:12:19 GMT

Problème réglé : Orange a réagit et a tout débloqué ça y est !

Re: Impossible de faire fonctionner la Femtocell

johann — Fri, 05 Oct 2018 14:42:27 GMT

@Sophie-Rocfort

L'essentiel est que tout baigne .

Fichu technique .