sujet Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels dans utiliser mon mobile

Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Biohazardine — Sun, 22 May 2016 17:56:45 GMT

Bonjour, ce matin Pas de reseau, j'ai donc éteint et rallumé mon iPhone et j'ai pu récupéré du reseau en 3G et en 4G parfois. Seulement, impossible pour autant de recevoir ou passer un appel. Que dois je faire?

Merci d'avance

Re : Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

melet39 — Sun, 22 May 2016 18:34:42 GMT

bonsoir @Biohazardine

peut etre un problème de sim,essaie de l'enlever de la frotter un peu et la remettre,si rien si tu as la possibilité de la tester dans un autre mobile ou passer en boutique la faire tester et éventuellement la changeront

bonne soirée

Re : Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Biohazardine — Sun, 22 May 2016 20:51:58 GMT

Merci je viens de tenter pour la sim mais en vain. Le plus incompréhensible c'est que je peux me connecter à internet mais pas appeler

Re : Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

EtreAnge — Sun, 22 May 2016 22:27:21 GMT

Hello. Lorsque tu cherches le réseau il te faut déconnecter les données mobile. Tu rentres dans les paramètres et tu fais une recherche réseau ou un enregistrement automatique sur le réseau. Tu peux aussi te gėolocaliser. Si cela ne marche pas de chez toi, va dans un endroit où le réseau passe bien et refais les manipulations.

Re : Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

johann — Mon, 23 May 2016 04:31:42 GMT

Salut à vous

En complément de @melet39

@Biohazardine

Tu as consulté les infos incidents, et regarder dans

ton voisinage si quelqu'un d'autre rencontre un

problème similaire.

De même que si tu en a la possibilité, essai la sim dans un autre phone.

Autre possibilité, réinitialise le réseau

Re : Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Biohazardine — Mon, 23 May 2016 05:03:22 GMT

Merci de vos réponses. Quel que soit l'endroit je rencontre le problème j'ai tenté la recherche réseau ca ne change rien du tout. Je vais essayer la reinitialisation des paramètres réseau et ce soir j'irais chez orange au pire. Je peux au moins me connecter et envoyer des mails à défaut d'être appelée ou de tel

Re : Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

johann — Mon, 23 May 2016 05:06:32 GMT

@Biohazardine a écrit :
Merci de vos réponses. Quel que soit l'endroit je rencontre le problème j'ai tenté la recherche réseau ca ne change rien du tout. Je vais essayer la reinitialisation des paramètres réseau et ce soir j'irais chez orange au pire. Je peux au moins me connecter et envoyer des mails à défaut d'être appelée ou de tel

@Biohazardine

Faudrait aussi voir, si une mise à jour de la ligne, ne solutionne

pas ton problème. Mais la, faut voir avec le service client.

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Minmax — Mon, 01 Oct 2018 21:07:53 GMT

Bonjour,
Il m’arrive là même chose depuis hier.
Comment votre problème a t’il été résolu svp ?
Merci.

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

johann — Tue, 02 Oct 2018 05:41:19 GMT

Salut @Minmax

Tu as du réseau 3G/4G ?

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Minmax — Tue, 02 Oct 2018 05:59:11 GMT

Oui. Mais les barres restent grisées et ça passe de « no service » à 3 où 4G assez facilement alors que je suis souvent à des endroits où ça passe bien par expérience.

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Minmax — Tue, 02 Oct 2018 06:00:19 GMT

http://dl.free.fr/kWUUm8SCT

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

johann — Tue, 02 Oct 2018 06:16:37 GMT

@Minmax

Je ne vois pas le rapport entre ton problème et le lien

que tu as posté , à moins que tu veux faire un peu

de publicité !!!

Si le problème persiste, voir ce qui en est

au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Minmax — Tue, 02 Oct 2018 10:18:41 GMT

Le lien est une image pour montrer ce qui s’en passe le mobile. Il se trouve que j’ai le même problème et donc je demandais quel était la solution. Pas compliqué à comprendre.

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Skyoo — Thu, 04 Oct 2018 19:43:26 GMT

Bonjour,

Pareil, comme si je n'avais pas de réseau mais inernet marche en 4G ou 3G, je ne peux pas passer d'appel et pas en revoir. les barres de réseau sont grises

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Minmax — Thu, 04 Oct 2018 21:23:43 GMT

@johann va te dire que tu es hors sujet..

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

johann — Fri, 05 Oct 2018 05:06:28 GMT

Salut @Skyoo

Les données mobile sont activées ?

Tu as déjà fait un test croisé de la carte sim pour

voir si le problème ne proviendrait pas de celle-ci .

Et au cas que tu possèdes un iphone ,

réinitialise le réseau dans les réglages .

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Minmax — Fri, 05 Oct 2018 11:18:47 GMT

Attention, en faisant ça, tu vas perdre tous les mdp des réseaux wifi enregistrés. Pour moi, je suis passé en boutique, on a changé la carte sim et le problème a toujours été le même. Il a fallu que le support technique intervienne 5 jours plus tard pour résoudre mon problème. Et personne n’est en mesure de me dire d’où cela venait.

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

johann — Fri, 05 Oct 2018 14:40:54 GMT

@Minmax

Cela s'active à nouveau, suffit d'en faire la demande

au service client .

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

Skyoo — Sat, 06 Oct 2018 01:05:26 GMT

Je pense que ça vient du téléphone, j’ai essayé différentes sim de différents opérateurs mais c’est pareil. Normalement s’il n’y a pas de réseau le 4g ne doit pas marcher non plus... bizarre

Re: Du reseau mais impossible d'appeler ou recevoir appels

johann — Sat, 06 Oct 2018 05:01:17 GMT

@Skyoo

Si le mobile est encore sous garantie, regarde voir si on te l'échange .

et au cas qu'il le mette en réparation active le service 24 orange

tu obtiendras éventuellement un moble de prêt pour le temps

qu'il est en répration .