sujet Re: Problème pour les appels dans utiliser mon mobile

Problème pour les appels

JROLLAND — Tue, 09 Oct 2018 14:26:14 GMT

Bonjour .
J'utilise actuellement un S7 que j'ai acheté en janvier 2018
J'ai 2 soucis.
Le premier ma batterie descend très vite comparé au tout début.

Le 2 ème est plus préoccupant. En effet quand j'appelle des portables, j'entend les personnes au bout du fil mais eux ne m'entende pas.
Si j'appelle des téléphones fixes je n'ai aucun soucis
Est ce normal ??

Re: Problème pour les appels

remetstestongs — Tue, 09 Oct 2018 15:02:56 GMT

@JROLLAND: bonjour. Il est toujours sous garantie? Si oui, faîtes-le réparer (haut-parleur 6€90)

Re: Problème pour les appels

johann — Tue, 09 Oct 2018 15:25:02 GMT

Salut @JROLLAND

En ce qui concerne le micro ,fait un essai depuis les paramètres google/

recherche et now/voix/détecter Ok Google décoche depuis n'importe

quel écran , puis tu redémarres le mobile .

En ce qui concerne la batterie, voitr cette page .

https://www.samsung.com/n_africa/support/mobile-devices/how-to-manage-the-battery-autonomy-and-save-energy-of-my-galaxy-s7/

Re: Problème pour les appels

JROLLAND — Tue, 09 Oct 2018 20:52:21 GMT

Merci de vos réponses.
J'ai tout essayé et c'est toujours pareil.
Je vais devoir l'emmener en boutique

Re: Problème pour les appels

johann — Wed, 10 Oct 2018 06:32:37 GMT

@JROLLAND

Comme le mobile est encore sous garantie, au cas qu'il le mettront

en réparation active le service 24 orange il te prêteront éventuellement

un mobile le temps qu'il sera en réparation , à moins qu'il te l'échange

directement .

Re: Problème pour les appels

JROLLAND — Wed, 10 Oct 2018 06:48:58 GMT

Merci @johann.
Je vous tiens au courant

Re: Problème pour les appels

Maxou9 — Wed, 10 Oct 2018 07:06:17 GMT

Bonjour @JROLLAND

Orange va t'échanger ton mobile contre un autre ''Reconditionné '' avec un meu de chance plus pourri que le tient.

Commence donc par utiliser la maintenance de l'appareil.
Puis tu réinitialise les preferences des applications.
Tu redémarres le mobile tu testes.
Si pas de resultat tu fais une sauvegarde avec Smart Switch tu supprime l'ensemble des comptes tu réinitialises.

Re: Problème pour les appels

Maxou9 — Wed, 10 Oct 2018 07:09:16 GMT

@johann

La page que tu proposes ne correspond pas à au S7 français qui dont sous Oréo.

Re: Problème pour les appels

JROLLAND — Wed, 10 Oct 2018 09:10:41 GMT

Merci à tous.
Mon portable refonctionne je n'ai rien fait du tout
j'ai juste laissé une nuit en charge et tout est ok merci encore de vos réponses

Re: Problème pour les appels

johann — Wed, 10 Oct 2018 09:41:55 GMT

@JROLLAND

L'essentiel est que tout baigne à nouveau