sujet Réseau 4G+ dégradé dans utiliser mon mobile

Réseau 4G+ dégradé

Cubiland — Mon, 15 Oct 2018 21:16:25 GMT

Bonjour,

Je constate ces dernier une dégradation dans mon réseau 4G+

J'utilise souvent l'application "MON RESEAU" de Orange pour faire des tests, et ce dernier me donne raison sur le ressenti de vitesse sur internet.

Je me retrouve avec un débit compris entre 5 et 10 Mb/s, alors que le débit devrait être largement supérieur.

Je suis en possession d'un iphone 8.

Ma compagne qui a un forfait B&YOU à un debit minimum de 95 Mb/s

Je ne comprend pas cette dégradation de débit, surtout que cela est l'une de mes principale source d'internet (vu que mon débit ADSL est médiocre).

Lorsque je regarde la couverture 4G+ sur ORANGE, je suis pourtant situé sur une zone très bonne.

Je pense qu'un débit de 5 Mb/s pour de la 4G+ est pas très normal, surtout qu'il y a quelques mois j'avais un super bon débit.

J'ai essayé de suivre les informations renseigné sur la page assistance ORANGE mais rien n'améliore mon débit internet 4G.

Avez vous une aide à m'apporter ?

En vous remerciant d'avance

Re: Réseau 4G+ dégradé

Ancien Membre — Tue, 16 Oct 2018 00:26:54 GMT

Bonjour,

Effectivement, ton débit est anormalement faible.

As-tu la possibilité de tester ta carte SIM dans un autre téléphone ?

Appelle le 3900 pour avoir des infos et des conseils.

Re: Réseau 4G+ dégradé

sic29 — Tue, 16 Oct 2018 00:52:06 GMT

Bonjour @Cubiland hello @Ancien Membre

N'aurais tu pas reçu un SMS comme quoi il y aurait des problèmes provisoires sur le réseau pour cause travaux d'améliorisation, j'ai eu ce problème et reçu le sms il y a trois semaines (durée 8 jours).

As tu aussi regardé s'il n'y avait pas de problème sur le réseau près de chez toi :

infos-incidents-nationaux-presentation suivi-des-incidents.orange/infos-couverture-mobile

Cordialement.

Re: Réseau 4G+ dégradé

Cubiland — Tue, 16 Oct 2018 08:27:21 GMT

Hello

Quand je regarde s'il y a des soucis de réseau, cela m'indique que tout est OK et au vert

Re: Réseau 4G+ dégradé

Maxou9 — Tue, 16 Oct 2018 19:02:38 GMT

Bonjour @Cubiland

Perd pas ton temps sur les infos incidents y en ''jamais ''.

Au tu payes combien de plus ton forfait que ta compagne ?

Re: Réseau 4G+ dégradé

johann — Wed, 17 Oct 2018 05:19:04 GMT

Salut @Cubiland / @sic29 / @Ancien Membre

Regarde voir si tu trouves une application sur le store

et refait un test pour voir si le résultat est le même

qu'avec l'application mon réseau .

Re: Réseau 4G+ dégradé

couss54 — Fri, 07 Dec 2018 08:11:48 GMT

La même pour moi as tu eu une réponse ?
Avant j'avais 4 barres de 4G sans souci maintenant j'ai difficilement une barre de 4 g
Aussi bien sur mon forfait sosh que sur mon forfait orange !
Pourquoi ? 😭

Re: Réseau 4G+ dégradé

johann — Fri, 07 Dec 2018 08:45:43 GMT

Salut / Bonjour !! @couss54

Le problème se produit partout ?

Tu as consulté les infos incidents ?