sujet Re: Plus de 4G depuis 3 semaines. dans utiliser mon mobile

Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Tue, 16 Oct 2018 21:54:03 GMT

Bonsoir
Mon problème est apparu du jour au lendemain, il y a 3 semaines à savoir que je capte plus la 4g, je suis en H+.
J'ai réinitialisé mon xiaomi redmi note 5, mais idem.
Je suis allé en boutique orange, ils ont fait 2-3 manip mais idem, du coup changement carte sim, mais toujours pareil.
Ils me disent que c'est le tel qui a un soucis, mais il est neuf, à peine 1 mois et demi.
J'ai été pris par le temps et je m'en suis occupé seulement aujourd'hui.
Je vais donc chez darty, et je pousse une gueulante car il voulait que je leur laisse pendant au moins 3 semaines, sans solutions de rechange, après des minutes de palabres, il me propose un échange avec un honor 8x, que j'accepte.
Je rentre chez, je configure le tel, insère ma sim, et là, surprise toujours pas de 4g !!!!
J'en déduis que c'est un problème sur ma ligne.
Retour chez orange mais ils ne peuvent rien faire car mobicarte, je dois appeler le 3900.
Alors avant de le faire je poste ici on ne sais jamais.
Merci de m'avoir lu.
Cdt

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

Ancien Membre — Wed, 17 Oct 2018 02:01:36 GMT

Bonjour,

Il semble qu'il s'agit bien d'un probblème de réseau, à voir donc avec le 3900.

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

johann — Wed, 17 Oct 2018 05:00:08 GMT

Salut vous @A_Soares / @Ancien Membre

Si tu en as la possibilité, essai la carte sim dans un autre mobile

pour voir si elle ne serait pas défaillante .

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Wed, 17 Oct 2018 07:27:40 GMT

Bonjour
Merci de m'avoir répondu
Ma carte sim est toute neuve, changée hier.
Quand j'insère la carte sim d'un copain je capte la 4g, donc je pense vraiment à un problème sur ma ligne.
Cdt

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

johann — Wed, 17 Oct 2018 08:20:21 GMT

@A_Soares

Le problème se produit partout ou qu'à certains endroits .

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Wed, 17 Oct 2018 09:32:42 GMT

Partout

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

johann — Wed, 17 Oct 2018 09:37:02 GMT

@A_Soares

Reprend contact par " chat" avec un conseiller et demande

lui qu'il te fasse une mise à jour de la ligne .

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Wed, 17 Oct 2018 09:44:11 GMT

Ok, merci
Je vais le faire de ce pas et je reviens donner des nouvelles.

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Wed, 17 Oct 2018 15:15:20 GMT

J'ai pris contact par chat avec un conseiller, qui m'a dit d'appeler le 3900, donc je l'ai fait, et le technicien m'a répondu que tout était ok de son côté, et que devais allet en boutique pour qu'il mette la 4g sur ma sim....mdr. Du coup je suis quand même aller en boutique et le responsable m'a dit que apparement orange a bridé les clients mobicarte depuis début octobre ?? Vrai ou faux ? Si vrai je change d'opérateur. Avez vous des infos là dessus ? Merci

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

johann — Wed, 17 Oct 2018 15:47:55 GMT

@A_Soares

Cela m'étonnerait, ce mobile est un mobicarte .

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Wed, 17 Oct 2018 15:34:08 GMT

Je m'en doutais...en attendant personne ne résout mon problème et ça commence à me fatiguer.

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Thu, 18 Oct 2018 14:56:41 GMT

Bonjour
Quelqu'un peut me répondre concernant le bridage ??
Merci
Cdt

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

johann — Thu, 18 Oct 2018 15:00:47 GMT

Salut @A_Soares

Seul le 3900 ou un conseiller de passage pourront te dire ce qui en est .

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Thu, 18 Oct 2018 16:23:09 GMT

Le 3900 n'a pas su me répondre, c'esy franchement n'importe quoi.

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Thu, 18 Oct 2018 21:26:12 GMT

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

Maxou9 — Fri, 19 Oct 2018 04:24:17 GMT

Bonjour @A_Soares

La sim de ton copain que tu as testé était sur suel réseau Orange ?
Tu as vérifié les paramètres apn sur ton tel ?

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

johann — Fri, 19 Oct 2018 05:55:57 GMT

Salut @A_Soares

Regarde voir si des personnes de ton entourage

sont aussi limités à la 3G ?

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Fri, 19 Oct 2018 06:56:03 GMT

Bonjour
Personne de mon entourage n'a de mobicarte.
Par contre j'ai téléchargé les conditions d'utilisation de mobicarte, et il n'est mentionné nul part un quelconque bridage.

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

A_Soares — Sat, 20 Oct 2018 10:22:24 GMT

Bonjour
Confirmation, il n'y a plus de 4g sur mobicarte.
Je ne comprend pas pourquoi certains l'on encore.
Donc je quitte orange car je trouve anormal que l'on bride les clients mobicarte et pas les autres. Bref.
Cdt

Re: Plus de 4G depuis 3 semaines.

johann — Sat, 20 Oct 2018 10:48:52 GMT

Salut @A_Soares

Étonnant, vu que de mon côté j'ai toujours la 4G même

si elle est pas optimale .