sujet Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction dans utiliser mon mobile

Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Fri, 19 Oct 2018 18:50:23 GMT

Bonjour je suis en déplacement dan un petit village OCTON 34800

Depuis 2 jours, la 3G/4G ne fonctionne plus. On forçant à utiliser la 2G pour la voix et en supprimant les données cellulaire, on peut téléphoner.

Ceci pour les 1000 smartphones du village environ.

On t’utilise tous la même borne GSM quelques soit le fournisseur, elle s’apelle « Contact »

Pour Orange l’ID de la borne est: 394814

Si on passe en 3G, il est écrit « pas de service’

Si quelqu’un pouvait faire quelque chose cela serait sympathique.

Ce soir au bistro unique du village, on est 50 environ a faire cette constatation ensemble.

Merci

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Fri, 19 Oct 2018 19:39:56 GMT

La 2G en fonctionnement la copied’écran, pour voir « contact »

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Fri, 19 Oct 2018 19:45:27 GMT

La 3G avec aucun service

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

Daniel35 — Fri, 19 Oct 2018 19:46:09 GMT

Bonjour @courtox56

Un seul bistro pour 1000 personnes en âge d'avoir un smartphone, ça me paraît peu... :-)))

Plus sérieusement, quelqu'un a appelé le 3900.?

Cordialement
Daniel35

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Fri, 19 Oct 2018 19:47:32 GMT

La borne GSM partagée par tous les opératreurs

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Fri, 19 Oct 2018 19:48:36 GMT

La borne GSM contact suite

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Fri, 19 Oct 2018 19:58:58 GMT

Oui j’ai appelé le 3900 À 18:00 ce jour vendredi 19 Octobre

Appel enregistré pour cette localité. Un rappel par un expert est prévu dans un délai de 48h

J’espère que ce n’est pas pour m’apprendre la parametrage du smartphone/

On est 50 au Bistro chacun a environ 4 téléphone dans sa famille, donc 200 téléphone avec ce problème

Ensuite j’ai extrapolé pour la totalité du village.

Dans la maison on est 2 avec des Orange et 3 avec Free puis 4 avec SFR tous avec le même soucis.

J’ai expliqué à chacun comment forcer l’utilisation de la 2G pour la voix. Cela se diffusera à l’ensemble des Smart^hone de ce village en 2 ou 3 jours.

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Fri, 19 Oct 2018 19:56:48 GMT

On était 500 habitants en 2015

Avec les vacances on double.

Il y a 1 bistro, 1 salon de thé et 1 hôtel ainsi que de nombreux Gîtes ruraux. Pour les vacances la population double facilement

https://fr.m.wikipedia.org/wiki/Octon

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Sat, 20 Oct 2018 06:28:06 GMT

Bonjour,`la disponibilité du réseau est OK pour Orange,

voici la réception à la mairie

Aucun service détectépar ma tablette ou smartphone. Je vais commencer un tchat donc.

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Sat, 20 Oct 2018 09:25:29 GMT

Le problème est pris en charge par Orange. Reste a espérer une réparation rapide. D’après mes enfants, les voisins et MR le maire, la dernière panne n’a été corrigée qu’après 8 jours .

Grace à ce forum j’ai pu rassembler les éléments de cette panne et la transmettre facilement au support Orange grâce au Tchat.

Copie d’écran de ce tchat

Merci

Regardez en haut à gauche, le spot GSM « contact » fonctionne. Oui mais non, il se coupe de suite, donc les experts y travaillent c’est sympa.

Je vous tiendrais au courant.

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Tue, 23 Oct 2018 00:54:32 GMT

Bonsoir,

de tout le Lundi, personne de chez Orange, ni sous traitant, n'est monté au pylone en haut sur la coline pour y faire quelque chose.

J'y ai fait un tour à pied, belle vue sur la vallée et le lac du Salagou.

On verra demain. La dernière panne a duré 3 semaine.s

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

johann — Tue, 23 Oct 2018 06:02:23 GMT

Salut @courtox56

Une fois le service rétablie, demande un petit geste

( pas de trop) via le service réclamation .

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Tue, 23 Oct 2018 06:43:04 GMT

Bonjour,

merci pour ta sugestion. Mais ce petit geste pour qui? Dans ce village tous les utilisateurs sont impactés et moi j'étais juste de passage chez mon fils.

Quand je suis à la maison, je fais gentillement cette demande sur ma facture.

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

johann — Tue, 23 Oct 2018 08:24:19 GMT

@courtox56

Faut pas se plaindre de trop

Perso j'habite en zone rurale ou les chats font leurs griffes

en bas des poteaux en bois et en haut les corbeaux

aiguisent leurs becs avec un débit internet qui varie

entre 1,75 Mbit/s 2,5 Mbit/s et aucune trace d'orange

pour améliorer le réseau .

Re: Pas de service sur la 3G/4G que la 2G en fonction

courtox56 — Wed, 24 Oct 2018 09:51:40 GMT

A Octon, plus personne n'utilise le réseau téléphonique pour l'ADSL (512kbps maxi) Orange et autres ne voulant rien faire, la région a installé du WIMax. Orange a refusé l'accés au pilone dont ils avaient hérité gratuitement des PTT. Donc au lieu d'avoir l'antenne WIMax en haut de la coline, elle est sur le clocher de l'église soit 200m plus bas.

Les coupures de WIMAx sont moins nombreuses que celles du réseau 3G (pas de 4G sur ce pylone) .

Sur le WImax pas de téléphonie ni de TV bien sur.

TV par satellite si on veut une stabilité d'image et de son ...

On ne peux pas tout avoir, un village classé dans une région classée avec un lac et les montagnes autours, et de la vigne au bord de la maison et disposer du monde moderne.

Toujours pas de 3G ce jour.