sujet Re: COUPURE - Contacter Orange par Mail dans utiliser mon mobile

Pas de 4g orange

Stephane32 — Thu, 25 Oct 2018 20:58:49 GMT

Bonjour,je possède un smartphone Xiaomi Redmi note 5,malgres de multiples interventions, impossible d'avoir la 4g.
Mon fils possède un autre smartphone avec puce orange,celle ci fonctionne en 4 g sur les 2 smartphones.
Par contre ma puce ne fonctionne en 4g sur aucun des 2 smartphones.....
Je pense donc que cette puce est défectueuse,qu'en pensez vous??

Re: COUPURE - Contacter Orange par Mail

Joy85 — Thu, 25 Oct 2018 18:00:09 GMT

Bonjour,

je suis au 4 c***************************, nous sommes coupés de réseau mobile depuis hier, on nous annonçait un rztablissement pour le 25 Octobre, maintenant pour le 27 et on ne sait toujours pas pourquoi, ça va durer combien de temps ce petit manège, Orange se moque du client, nous n'avons pas été prévenus. Mon numéro de mobile est le ********** et mon mail ********************

[EDIT : merci @Joy85 de ne pas afficher vos données personnelles en public]

Re: COUPURE - Contacter Orange par Mail

melet39 — Thu, 25 Oct 2018 16:00:38 GMT

bonjour @Joy85

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Pas de 4g orange

Daniel35 — Thu, 25 Oct 2018 21:50:58 GMT

Bonjour @Stephane32

@Stephane32 a écrit :
...Je pense donc que cette puce est défectueuse,qu'en pensez vous??

Tel que tu as fait les tests croisés,

- soit problème carte SIM comme tu le penses,

- soit ligne mal paramétrée chez Orange.

Dans les 2 cas : appelle l'assistance 3900 ou passe en boutique.

NB : ton contrat inclut bien du data et 4g...?

Cordialement

Daniel35