sujet Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile dans utiliser mon mobile

mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

06282pseudo — Thu, 26 Apr 2018 18:17:46 GMT

bonjour

mon mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

Je vous rappelle que le fournisseur d’accès doit être en mesure d’offrir à tout moment un accès au réseau tel que prévu par le contrat d’abonnement.

en consequence de quoi, je vous prierai de me rembourser 300 euros

pour les desagrements

pas de possibilité de joindre ses proches

de lire ses emails

de vlider des achats sur internet par sms

je viens de demenager, et à mon nouveau logement, pas de reseau orange

j'ai fait une reclamation sur ne-pas-repondre@litige.fr

mais, quand je clique, cela me renvoie sur le site d'orange !

quels sont mes alternatives ?

je dois avoir une assistance juridique via ma banque

sur le site d'orange, impossible d'envoyer un email

cordialement

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

melet39 — Thu, 26 Apr 2018 18:37:11 GMT

bonsoir @06282pseudo

pas de numéro de mobile en pseudo

mis de coté pour modération

sinon

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653#onglet1

réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

johann — Fri, 27 Apr 2018 07:41:19 GMT

Salut @06282pseudo

Et si tu fais simple, et tu connectes le mobile en wifi

via la livebox si tu en possèdes une, ou s'il y a une mauvaise

qualité de réseau en mode 3G,passe en 3G pour voir le résultat .

De même voir si tu ne peux pas profité de cette possibilité,

si ton mobile se trouve dans la liste .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

Maxou9 — Fri, 27 Apr 2018 16:11:25 GMT

Bonjour @06282pseudo

Contact Orange par echat depuis ton espace client via ton pc.

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

GIGI1412 — Mon, 07 May 2018 09:03:35 GMT

bonjour
jai déménagé il y a 15 jours. internet marche enfin mais la femto cell toujours pas ... le réseau est très mauvais je ne peux pas contacter orange et mon fixe deconne ... j'aurais besoin d'aide
merci

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

melet39 — Mon, 07 May 2018 09:14:04 GMT

bonjour @GIGI1412

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-gerer_64400-65241

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

johann — Mon, 07 May 2018 09:32:20 GMT

Salut @GIGI1412

Si ton réseau mobile est pas optimale en mode 4G, passe en 3G

et fait de même quand tu passes par la femtocell .

De même que tu peux utilisé le mobile en mode wifi via la livebox

ou éventuellement profité de cette possibilité si ton

mobile se trouve dans la liste .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

De même que tu peux prendre directement contact

par eChat une fois le lien ouvert .

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

Maxou9 — Mon, 07 May 2018 16:21:57 GMT

Bonjour @GIGI1412

A tu une idée de ton debit internet ?
Il faut un certain debit pour que le tel fonctionne via la box idem pour une Femtocell ou même les appel wifi.
Pour peut que tu utilisé la tv par ta box....

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

Steph561 — Mon, 07 May 2018 17:46:20 GMT

Bonjour il faut demandé la femtocell à Orange.
Cela emplifie le réseau a domicile via la Livebox

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

al372 — Mon, 29 Oct 2018 11:25:00 GMT

le wifi donne internet sur mobile mais pas le téléphone sur le mobile

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

Daniel35 — Mon, 29 Oct 2018 12:02:51 GMT

Bonjour @al372

Tu veux dire que tu n'as pas internet avec ton smartphone sans le wifi.?
Si c'est ça :
- as tu un contrat/offre mobile avec datas.?
- as-tu activé les données mobiles dans paramètres/Réseau.?
- es-tu bien dans un endroit où l'on capte bien le 3g/4g.?

Sinon, est-ce que ton smartphone ne se connecte pas au réseau pour téléphoner et pour internet.?

- est-ce seulement chez toi ou partout.?

Précise un peu STP.

Cordialement
Daniel35

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

al372 — Mon, 29 Oct 2018 12:22:18 GMT

Ce que je veux dire, j'ai bien internet avec wifi sur mon samrtphone, ce que je n'ai pas, c'est le réseau tél mobile et la 4G, le réseau tél mobile orange ne passe pas à mon domicle, si je vais en ville (à TOURS ) tout marche très bien;

Merci pour ton intérêt

Cordialement

Alain

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

Daniel35 — Mon, 29 Oct 2018 13:01:45 GMT

Bonjour @al372

Si le problème est ponctuel, regarde dans les incidents en cours chez Orange:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile
ou appel au 3900

Si problème permanent... zone blanche...?
Regarde la zone de couverture, par exemple:
https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/mobile-3g-4g

Cordialement
Daniel35

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

PhilippeG — Mon, 29 Oct 2018 15:01:20 GMT

Bonjour @al372 ,

Si vous possédez une box, vous pouvez opter pour le Femtocell d' Orange.Voir ici: https://boutique.orange.fr/mobile/options/femtocell-orange

PhiliippeG

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

johann — Mon, 29 Oct 2018 15:21:06 GMT

Salut vous @al372

Si la 4G ne passe pas à ton domicile, regarde le résultat en 3G

de même que tu peux utilisé le mobile à ton domicile en wifi

via ta livebox .

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

al372 — Thu, 01 Nov 2018 22:09:34 GMT

Je ne veux pas la 3g je l'ai avec ma liveboxe, e veux juste avoir le téléphone sur mon téléphone mobile et il n'y a pas de réseau mobile où j'habite

cordialement

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

johann — Fri, 02 Nov 2018 06:54:44 GMT

Salut vous @al372

A ce moment la faut prendre la femtocell .

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

JustineT — Fri, 02 Nov 2018 09:07:02 GMT

Bonjour @al372

Votre livebox vous permet de bénéficier de la WiFi alors que la femtocell vous permet de bénéficier de réseau 3G afin de pouvoir appeler et être appelé à l'intérieur de chez vous .

Justine

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

Fanny50190 — Mon, 16 Dec 2019 19:14:45 GMT

En fait l opérateur orange dit qu il n y a plus de 3G jusqu'au 18 Décembre mais je n ai plus de TV d orange non plus est ce normal ? Ma ligne fixe est très instable elle saute sans arrêt

Re: mobile orange ne capte pas le reseau a mon domicile

Fanny50190 — Mon, 16 Dec 2019 19:17:17 GMT

Mon iPhone fonctionne parfaitement d abitude j ai un contrat open pro avec internet sur mon portable mais c est uniquement la téléphonie qui fonction très mal par contre j ai internet