sujet Re: Retard de SMS sur Xiaomi Redmi 5 plus Global Version dans utiliser mon mobile

Retard de SMS sur Xiaomi Redmi 5 plus Global Version

Kedran — Thu, 01 Nov 2018 12:03:04 GMT

Bonjour,

Je possède actuellement un Xiaomi Redmi 5 plus Global Version mais depuis son acquisition je me retrouve systématiquement avec des SMS en retard, je recois ceux de mes amis 3 à 4 heures plus tard alors que nous venions tout juste d'échanger.
Pour éviter ce problème je suis sans arrêt obliger d'appeler mon répondeur, ce qui a pour effet de faire arriver les SMS. Le problème est d'ailleurs le même au niveau des appels.

Le plus étrange c'est que j'ai systématique 4 à 5 barres de réseau et que la 4G fonctionne très bien.

Merci d'avance.

Re: Retard de SMS sur Xiaomi Redmi 5 plus Global Version

johann — Thu, 01 Nov 2018 16:17:57 GMT

Salut @Kedran

Prend contact avec le service client afin qu'il font

une mise à jour de la ligne .

Tu peux voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Retard de SMS sur Xiaomi Redmi 5 plus Global Version

JustineT — Fri, 02 Nov 2018 09:32:50 GMT

Bonjour @Kedran

Avez-vous pu contacter le chat ou avez-vous toujours besoin d'assistance?

Justine

Re: Retard de SMS sur Xiaomi Redmi 5 plus Global Version

Kedran — Mon, 05 Nov 2018 20:23:49 GMT

Merci pour les conseils johann, je vais voir ça.

Bonjour Justine,non je n'ai pas encore pris contact avec le "chat" mais j'ai une petite précision à faire.

En passant les préférences réseau de LTE à 3G j'arrive à éviter l'écueil de la "perte de réseau". C'est temporairement la seule solution que j'ai trouvé, malheureusement cela m'empêche par définition de profiter de la 4G