sujet Re: suivi commande impossible dans utiliser mon mobile

suivi commande impossible

sorbier — Wed, 15 Aug 2018 07:15:55 GMT

bonjour,

hier j'ai commandé une nouvelle carte SIM dans le cadre dans un renouvellement (incompatible avec mon nouveau téléphone).

Tout a fonctionné normalement.

Reçu confirmation par mail de ma commande avec numero de commande

Reçu sms, le numero de suivi de la commande.

Sur la page de suvi de ma commande, cela fonctionné, les differentes etapes sont bien affichées.

Aujourd'hui,j'ai voulu me connecter au suivi de la commande, et lorsque je tape manuellement sur PC le code d'accès ou clique sur mon téléphone sur le lien vers le suivi.

il m"ecrit "le code d'accés saisi n'est pas valide".

Comment cela se fait-il?Y a t il un probleme?

Qu'est que cela signifie?

(ma commande a -t-elle été annulée?)

Que dois-je faire?

Merci par avance

Re: suivi commande impossible

johann — Wed, 15 Aug 2018 08:19:35 GMT

Salut @sorbier

Ton ancienne sim ne serait-elle pas en plusieurs découpes ?

Si oui, à ce moment la tu retires délicatement celle qu'il te faut .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491#onglet2

Et sinon, direction la boutique pour en récupérer une .

Re: suivi commande impossible

sorbier — Wed, 15 Aug 2018 08:52:04 GMT

J'ai une vieille carte Sim.

C'était encore l'époque où il n'existait qu'un seul format !!

Cela fait 2 fois que je vais en boutique.

Lundi, le conseiller ne pouvait rien faire ,les ordinateurs ne fonctionnaient pas (dù certainement aux orages ).

Hier, un monde fou,qui m'a fait renoncer à attendre trop longtemps !

C'est pour cela quand rentrant chez moi ,je l'ai demandé par internet

Re: suivi commande impossible

sorbier — Wed, 15 Aug 2018 08:56:21 GMT

Ma fille a voulu tester le suivi commande avec sa tablette .

Et cette fois,elle a droit au message suivant :il n'y a pas de commande associé à ce compte

Re: suivi commande impossible

johann — Wed, 03 Apr 2019 12:48:45 GMT

@sorbier

Comme écrit, si une boutique se trouve proche de chez toi,

rend leur visite , sinon voir ce qui en est par " Chat " via ton

espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re: suivi commande impossible

CLEONY — Tue, 13 Nov 2018 07:34:43 GMT

La réponse renvoie à une boutique où il faut attendre que la personne "accueil" vous inscrive et pour vous entendre dire que l'on va recevoir un sms quand ce sera notre tour ???? dans une autre on nous demande des pièces d'identité alors que nous sommes clients -depuis de nombreuses années- chez orange, et, que toutes les infos nous concernant sont sur leur écran ???

C'est d'ailleurs pour cela que nous avonsi commandé par internet, mais hélàs le service client est aussi défectueux, dans le mail de confirmation de commande pas de n° de suivi de ladite commande, mais si nous voulons des précision faut appeler la hot ligne payante (3900), ça devient grave

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

HoyiL — Wed, 03 Apr 2019 10:10:58 GMT

Bonjour,

La dernière phrase en soi sympathique : "Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents " en guise d'un bon vieux commun "CORDIALEMENT"! devient un peu agacante lorsque l'on en est à sa 7ème recherches d'une solution. Un "Bien à vous" serait plus sobre et neutre. Je doute que les personnes qui recourent au forum Orange soient des débutants en la matière, nul n'est débutant dans l'incompréhension. Meilleures salutations et merci pour votre aide dans le forum

Re: Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents

johann — Wed, 03 Apr 2019 13:15:42 GMT

Salut @HoyiL

Elle est pas belle ma signature ?

Faut dire que ce n'est pas une obligation qu'elle plaît

à tout le monde .